คำตอบสั้น
ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Lacquerbay ได้อย่างไร?
อีเมล Lacquerbay ที่ [email protected] เกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การชำระเงิน SSH key การติดตั้งใหม่ หรือ VPS ที่ค้างอยู่ มีเจ้าหน้าที่ตอบกลับ ภายใน 12 ชั่วโมง รายงานการใช้งานในทางที่ผิดจาก IP address Lacquerbay ไปที่ [email protected] สองอีเมลนี้ ใช้งานมาตั้งแต่ 2 พฤศจิกายน 2026 เป็นช่องทางเดียวเท่านั้น: ไม่มีโทรศัพท์ ไม่มีแอปแชท
รายละเอียดการติดต่อ
| การสนับสนุน | [email protected] |
|---|---|
| เวลาตอบกลับ | มีคนตอบอีเมลฝ่ายสนับสนุนภายใน 12 ชั่วโมง เจ็ดวันต่อสัปดาห์ รวมถึงช่วยเรื่อง SSH keys การติดตั้งใหม่ และกฎไฟร์วอลล์ |
| การรายงานการใช้งานในทางที่ผิด | [email protected] |
| ภาษา | อังกฤษ |
| โทรศัพท์ แชท โซเชียลมีเดีย | ไม่มี |
อีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนควรมีอะไรบ้าง?
ระบุ VPS และปัญหาในบรรทัดแรกๆ ใส่ข้อมูลดังนี้:
- หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ (ORD-…) จากแดชบอร์ดของคุณ
- IP address ของ VPS เมือง และระบบของมัน
- สิ่งที่คุณคาดหวัง สิ่งที่เกิดขึ้น และสิ่งที่คุณได้ลองทำไปแล้ว
ห้ามส่งหมายเลขบัญชีหรือ private key เด็ดขาด: ฝ่ายสนับสนุนไม่ต้องการทั้งสองอย่างเลย หากบัญชีของคุณมีอีเมลลงทะเบียนไว้ ให้เขียนจากอีเมลนั้น
รายงานการใช้งานในทางที่ผิดควรมีอะไรบ้าง?
รายงานการใช้งานในทางที่ผิดต้องมีข้อมูลพอที่จะหา VPS และกิจกรรมนั้นได้ ส่งไปที่ [email protected]:
- IP address Lacquerbay ที่เกี่ยวข้อง
- วันที่ เวลา และเขตเวลาของกิจกรรมนั้น (UTC ง่ายที่สุด)
- ประเภทของการใช้งานในทางที่ผิด: สแปม ฟิชชิง มัลแวร์ การควบคุมบอตเน็ต การโจมตี การสแกน
- หลักฐาน เช่น บรรทัดใน log, message header หรือ URL
วิธีจัดการรายงานเป็นไปตาม นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้
ลืมหมายเลขบัญชี: ฝ่ายสนับสนุนช่วยได้ไหม?
ได้เฉพาะกรณีที่บัญชีมีอีเมลลงทะเบียนไว้เท่านั้น หมายเลขบัญชีเป็นกุญแจเดียวสู่บัญชีของคุณ โปรดเก็บไว้ในที่ปลอดภัย อีเมลที่บันทึกไว้ช่วยให้คุณกู้คืนได้ หากไม่มีอีเมล หมายเลขที่หายไปจะกู้คืนไม่ได้ หากมีอีเมล ให้ใช้ลิงก์กู้คืนในหน้าล็อกอินของแดชบอร์ด แล้วหมายเลขจะถูกส่งไปที่นั่น หากไม่มี ฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถแยกแยะบัญชีของคุณจากของคนอื่นได้ ตามการออกแบบ
ฉันหาคำตอบได้ที่ไหนโดยไม่ต้องเขียนมา?
- ราคา แพ็กเกจ และระยะเวลาเช่า: หน้าราคา
- การชำระเงิน การส่งมอบ และการเข้าถึงผ่าน SSH: คำสั่งซื้อทำงานอย่างไร
- คำถามที่พบบ่อย: FAQ
- การคืนเงิน: นโยบายการคืนเงิน
ติดต่อ: คำตอบสั้นๆ
ฝ่ายสนับสนุนตอบกลับเร็วแค่ไหน?
มีคนตอบอีเมลฝ่ายสนับสนุนภายใน 12 ชั่วโมง เจ็ดวันต่อสัปดาห์ รวมถึงช่วยเรื่อง SSH keys การติดตั้งใหม่ และกฎไฟร์วอลล์.
ฝ่ายสนับสนุนรีบูตหรือติดตั้ง VPS ของฉันใหม่ได้ไหม?
ได้ การรีบูต การติดตั้งใหม่ และการลบ ต้องขอผ่านแดชบอร์ดและดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ การติดตั้งใหม่จะล้างดิสก์ คุณยังขอทางอีเมลพร้อมหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อได้ด้วย
มีเบอร์โทรศัพท์หรือบัญชี Telegram ไหม?
ไม่มี Lacquerbay ทำงานทางอีเมลเท่านั้น ที่สองอีเมลในหน้านี้
ฉันเขียนเป็นภาษาอื่นได้ไหม?
ฝ่ายสนับสนุนตอบเป็นภาษาอังกฤษ ข้อความสั้นๆ ในภาษาอื่นอาจถูกอ่านด้วยเครื่องมือแปล ดังนั้นควรเขียนให้ชัดเจน