คำตอบสั้น
Lacquerbay คืนเงินหรือไม่
ใช่ ในสองกรณี Lacquerbay ให้เครดิตวันที่สูญเสียเข้ายอดคงเหลือของคุณเมื่อไม่สามารถสร้าง VPS ได้ หรือ VPS หยุดทำงานและฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถกู้คืนได้ โดยนับแต่ละวันตามสัดส่วนของการเช่าที่คุณชำระ ยอดคงเหลือไม่มีวันหมดอายุ ส่วนของการเติมเงินที่เพิ่มเพียงเพื่อให้ถึงขั้นต่ำ US$1 สามารถส่งคืนเป็น USDT หรือ USDC ได้ภายใน 30 วัน การขอไม่ต้องใช้ KYC
1. วันใดบ้างที่ได้รับเครดิตคืน?
ในสองกรณี และไม่มีกรณีอื่น:
- ไม่สามารถสร้าง VPS ได้ เช่น เมืองที่คุณเลือกหยุดรับเซิร์ฟเวอร์ใหม่ก่อนการชำระเงินของคุณได้รับการยืนยัน ไม่มี VPS ถูกสร้าง และราคาทั้งหมดยังคงอยู่ในยอดคงเหลือของคุณ
- VPS หยุดทำงานและฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถกู้คืนได้ ทุกวันที่สูญเสียจะกลับเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณตามสัดส่วนรายวันของสิ่งที่คุณชำระ: ราคาของการเช่าหารด้วยจำนวนวัน ดังนั้นหนึ่งในสามสิบของราคารายเดือนสำหรับการเช่า 1 เดือน และสัดส่วนในลักษณะเดียวกันของราคา 3, 6 หรือ 12 เดือน
ตารางใช้กฎนี้กับสถานการณ์ทั่วไป
| เกิดอะไรขึ้น | คุณได้รับอะไร |
|---|---|
| คุณสั่ง Ember หนึ่งเดือนในราคา $6.42 และ Tokyo หยุดรับ VPS ใหม่ก่อนการชำระเงินของคุณได้รับการยืนยัน | ไม่มี VPS ถูกสร้าง $6.42 ยังคงอยู่ในยอดคงเหลือของคุณสำหรับคำสั่งซื้ออื่น ในเมืองอื่นหรือภายหลัง |
| Vermilion ของคุณบนการเช่า 1 เดือน ($11.78) ใช้งาน 10 วัน แล้วหยุด และฝ่ายสนับสนุนแก้ไขไม่ได้ | 20 วันที่สูญเสียได้รับเครดิต: 20/30 ของ $11.78 |
| Ink ของคุณบนการเช่า 12 เดือน ($44.94 สำหรับ 365 วัน) หยุดหลัง 300 วัน และแก้ไขไม่ได้ | 65 วันที่สูญเสียได้รับเครดิต: 65/365 ของ $44.94 |
| คุณลบ Gilt ของคุณกลางทางการเช่า 6 เดือน | ไม่ได้รับเครดิต การลบ VPS จะสิ้นสุดพร้อมกับเวลาที่เหลืออยู่ |
| VPS ของคุณส่งสแปมและถูกระงับ | ไม่ได้รับเครดิต การระงับภายใต้นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ไม่ใช่กรณีคืนเงิน |
| ปิดการต่ออายุอัตโนมัติ หรือยอดคงเหลือไม่พอ เมื่อการเช่าสิ้นสุด | VPS หยุดทำงาน ดิสก์ถูกเก็บไว้ 7 วัน แล้วถูกลบ ไม่มีการเรียกเก็บเพิ่มเติมและไม่มีการให้เครดิต |
2. วันที่ได้รับเครดิตไปที่ใด?
เมื่อฝ่ายสนับสนุนยืนยันกรณีแล้ว เครดิตจะถูกเพิ่มเข้ายอดคงเหลือ Lacquerbay ของคุณเป็นดอลลาร์สหรัฐ เครดิตในยอดคงเหลือของคุณไม่มีวันหมดอายุ และใช้ต่ออายุ VPS เครื่องใดก็ได้ของคุณ เมื่อเติมเงินเพียงเพื่อให้ถึงยอดขั้นต่ำ ส่วนที่ยังไม่ได้ใช้จะคืนให้เมื่อขอภายใน 30 วันนับจากการชำระเงิน ในรูปแบบ USDT หรือ USDC ยอดคงเหลือส่วนที่เหลือจะไม่มีการจ่ายคืน เว้นแต่กฎหมายกำหนด
ยอดคงเหลือใช้ชำระแผนใดก็ได้บน หน้าราคา ในฮ่องกง สิงคโปร์ หรือ Tokyo
3. ส่วนใดของการเติมเงินสามารถส่งกลับเข้ากระเป๋าเงินได้?
ส่วนหนึ่งได้: จำนวนที่เพิ่มเพียงเพื่อให้ถึงขั้นต่ำการเติมเงิน US$1 ขอได้ภายใน 30 วันหลังชำระ และหากยังไม่ได้ใช้ จะถูกคืนเป็น USDT หรือ USDC ส่วนที่เหลือของยอดคงเหลือจะจ่ายคืนเฉพาะเมื่อกฎหมายกำหนด
ส่วนนั้นมีอยู่เพราะวิธีคิดราคาคำสั่งซื้อ: การเติมเงินครอบคลุมส่วนที่ยอดคงเหลือของคุณขาด แต่ไม่น้อยกว่า US$1 เมื่อส่วนที่ขาดน้อยกว่าขั้นต่ำ ส่วนเกินจะเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณ และส่วนเกินนั้นคือสิ่งที่สามารถส่งคืนได้ ทุกแพ็กเกจมีราคาสูงกว่าขั้นต่ำ กรณีนี้จึงเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อยอดคงเหลือของคุณครอบคลุมคำสั่งซื้อส่วนใหญ่อยู่แล้ว
| การเติมเงิน | คืนได้เป็น USDT หรือ USDC |
|---|---|
| ยอดคงเหลือของคุณขาด 40 เซนต์สำหรับ Ink หนึ่งเดือน การเติมเงินจึงถูกปรับขึ้นเป็น US$1 | US$1 ลบ 40 เซนต์นั้น หากแจ้งภายใน 30 วันและยังไม่ได้ใช้ |
| ยอดคงเหลือเป็นศูนย์และ Vermilion หนึ่งเดือนที่ $11.78: การเติมเงินเท่ากับราคานั้น | ไม่มี: ราคาสูงกว่าขั้นต่ำ US$1 จึงไม่มีส่วนใดถูกเพิ่มเพื่อให้ถึงขั้นต่ำ |
| มากกว่า US$1 สำหรับคำสั่งซื้อ Ink เดียวกันนั้น | ยังคง US$1 ลบ 40 เซนต์เป็นอย่างมาก: นับเฉพาะส่วนที่ถึงขั้นต่ำ ส่วนที่เหลือเป็นยอดคงเหลือปกติ |
| การเติมเงินที่ไม่มีการเลือกแพ็กเกจในคำสั่งซื้อ | ไม่มี: ไม่มีส่วนใดถูกเพิ่มเพื่อให้ถึงขั้นต่ำ ดังนั้นทั้งหมดจึงเป็นยอดคงเหลือ |
| การเติมเงินใด ๆ ที่แจ้งเมื่อประมาณ 45 วันหลังชำระเงิน | ไม่มี: ผ่านไป 30 วันแล้ว จำนวนเงินยังคงอยู่ในยอดคงเหลือของคุณและไม่มีวันหมดอายุ |
4. ฉันจะขอเงินคืนได้อย่างไร?
อีเมลฝ่ายสนับสนุน
เขียนถึง [email protected] โดยใช้หัวข้อ "Refund request" จากอีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ หากมี
ระบุการชำระเงิน
แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ (ORD-…) และหมายเลขธุรกรรม (TXID) ของการชำระเงิน ไม่ต้องแจ้งหมายเลขบัญชีของคุณ ทีมงานไม่จำเป็นต้องใช้หมายเลขนั้น หรือรหัสผ่าน root หรือ private key ของคุณ เพื่อตรวจสอบการขอเงินคืน
ระบุสิ่งที่คุณเรียกร้อง
สำหรับวันที่ใช้งานไม่ได้ ให้แจ้ง IP address ของ VPS และอธิบายอาการขัดข้อง หากจะเรียกร้องส่วนขั้นต่ำของการเติมเงิน ให้เพิ่มที่อยู่ USDT หรือ USDC และระบุเครือข่ายของที่อยู่นั้น
รอคำตอบ
สมาชิกทีมจะตอบกลับทางอีเมล โดยปกติภายใน ภายใน 12 ชั่วโมง และแจ้งว่าจะให้เครดิตวันที่หรือไม่และกี่วัน
5. อะไรที่ขอเงินคืนไม่ได้?
- ยอดคงเหลือจากการเติมเงิน ยกเว้นส่วนขั้นต่ำตามข้อ 3 หรือกรณีที่กฎหมายกำหนดให้จ่ายคืน
- เวลาที่เหลืออยู่ของ VPS ที่คุณลบ ไม่ว่าจะเช่าระยะเวลาใด
- เวลาที่เหลืออยู่ของ VPS ที่ถูกระงับภายใต้นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้
- ข้อมูลที่สูญหายเมื่อดิสก์ถูกล้าง: หลังพ้นระยะกักเก็บ 7 วัน การติดตั้งใหม่ หรือการลบ ไม่มีแพ็กเกจใดรวมการสำรองข้อมูลไว้: โปรดเก็บสำเนาของคุณเองสำหรับข้อมูลที่คุณขาดไม่ได้
- ค่าธรรมเนียมเครือข่ายที่คุณจ่ายเพื่อส่งคริปโต
- การชำระเงินใด ๆ ที่ส่งจากที่อยู่ซึ่งอยู่ในรายชื่อคว่ำบาตร การชำระเงินด้วยทุกเหรียญ ยกเว้น Monero จะถูกตรวจสอบกับรายชื่อ sanctions สาธารณะของ blockchain address และเงินจาก address ที่อยู่ในรายชื่อจะไม่ถูกเติมเข้าบัญชี การชำระด้วย Monero ไม่แสดงว่ามาจากที่ใด การตรวจสอบนี้จึงใช้กับ Monero ไม่ได้
- เหรียญที่ส่งไปยังที่อยู่ผิดหรือผ่านเครือข่ายผิด: การโอนบนบล็อกเชนไม่สามารถย้อนกลับได้
6. มีการทดลองใช้ฟรีหรือไม่?
ไม่มีช่วงทดลองใช้ฟรี: แพ็กเกจที่เล็กที่สุดคือ Ink ราคา $5.35 สำหรับหนึ่งเดือน หรือ $3.75 ต่อเดือนในสัญญา 12 เดือน ไม่มีค่าใช้จ่ายในการตั้งค่า VPS: คุณจ่ายตามราคาของระยะเวลาเช่าที่คุณเลือก ในการสั่งซื้อครั้งแรกและทุกครั้งที่ต่ออายุ เครดิตเป็นไปตามข้อ 1 เท่านั้น ดังนั้นตรวจสอบ vCPU, RAM, ดิสก์ และทราฟฟิกของแพ็กเกจก่อนชำระเงิน หน้าค่าบริการ ระบุไว้ทั้งหมด
7. การชำระเงินด้วยคริปโตสามารถเรียกคืนได้หรือไม่?
ไม่ได้ การชำระเงินบนบล็อกเชนที่ยืนยันแล้วไม่สามารถดึงกลับได้ ดังนั้นจึงไม่มีการเรียกคืนเงินสำหรับคริปโต นโยบายนี้เป็นช่องทางเดียวในการขอเครดิตหรือรับเงินคืน และทุกคำขอต้องส่งทางอีเมลถึง [email protected] นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการให้บริการ
8. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้ วันที่ด้านบนระบุฉบับที่ใช้บังคับ และการปรับปรุงจะมีผลกับการชำระเงินที่ทำตั้งแต่วันที่นั้นเป็นต้นไป