Lacquerbayにはどうすれば連絡できますか？

サポートメールには何を記載すべきですか？

冒頭の数行でVPSと問題を明記してください。以下を記載します：

• ダッシュボードにある注文番号（ORD-…）。
• VPSのIPアドレス、都市、システム。
• 期待した内容、実際に起きたこと、すでに試したこと。

アカウント番号や秘密鍵は絶対に送らないでください。サポートがそれらを必要とすることはありません。アカウントにメールアドレスが登録されている場合は、そのアドレスから送信してください。

不正報告には何を含めるべきですか？

不正報告には、VPSと行為を特定できる情報が必要です。[email protected]まで以下をお送りください：

• 関係するLacquerbayのIPアドレス。
• 行為の日付、時刻、タイムゾーン（UTCが最も簡単です）。
• 不正の種類：スパム、フィッシング、マルウェア、ボットネットの制御、攻撃、スキャン。
• ログ行、メッセージヘッダー、URLなどの証拠。

報告の処理方法は利用規約に定められています。

アカウント番号を紛失した場合、サポートは助けてくれますか？

アカウントにメールアドレスが登録されている場合に限ります。アカウント番号がアカウントへの唯一の鍵ですので、安全な場所に保管してください。メールアドレスを登録しておけば復旧できますが、登録がない場合、紛失した番号は復元できません。メールアドレスがある場合は、ダッシュボードのサインインページにある復旧リンクを使用すると、番号がそこに送信されます。登録がない場合、設計上、サポートはあなたのアカウントを他のものと区別できません。

問い合わせせずに回答を見つけられる場所はありますか？

• 料金、プラン、レンタル期間：料金ページ。
• 支払い、納品、SSHアクセス：注文の流れ。
• よくある質問：FAQ。
• 返金：返金ポリシー。