Lacquerbay에 어떻게 연락하나요?

지원 이메일에는 무엇을 포함해야 하나요?

첫 줄에 VPS와 문제를 명시하세요. 다음을 포함하세요:

• 대시보드에서 확인한 주문 참조 번호(ORD-…);
• VPS의 IP 주소, 도시, 시스템;
• 기대한 것, 실제로 일어난 일, 이미 시도한 것.

계정 번호나 개인 키는 절대 보내지 마세요. 지원팀은 둘 다 필요로 하지 않습니다. 계정에 등록된 이메일이 있다면 그 주소로 보내세요.

남용 신고에는 무엇을 포함해야 하나요?

남용 신고에는 VPS와 해당 활동을 찾을 수 있을 만큼의 정보가 필요합니다. [email protected]로 다음을 보내세요:

• 관련된 Lacquerbay IP 주소;
• 활동의 날짜, 시간, 시간대 (UTC가 가장 쉽습니다);
• 남용 유형: 스팸, 피싱, 멀웨어, 봇넷 제어, 공격, 스캔;
• 로그 라인, 메시지 헤더 또는 URL 같은 증거.

신고 처리 방식은 이용 약관에 명시되어 있습니다.

계정 번호를 잃어버렸는데 지원팀의 도움을 받을 수 있나요?

계정에 등록된 이메일 주소가 있는 경우에만 가능합니다. 계정 번호는 계정에 접근하는 유일한 키이므로 안전한 곳에 보관하세요. 등록된 이메일이 있으면 복구할 수 있지만, 없으면 분실한 번호는 복원할 수 없습니다. 이메일이 있다면 대시보드 로그인 페이지의 복구 링크를 사용하세요. 번호는 그 이메일로 전송됩니다. 이메일이 없으면 지원팀은 설계상 다른 사람의 계정과 귀하의 계정을 구분할 수 없습니다.

메일을 보내지 않고 답을 찾을 수 있는 곳이 있나요?

• 가격, 요금제, 대여 기간: 가격 페이지.
• 결제, 전달, SSH 접속: 주문 처리 방식.
• 자주 묻는 질문: FAQ.
• 환불: 환불 정책.