त्वरित उत्तर
मैं Lacquerbay support से कैसे संपर्क करूँ?
किसी ऑर्डर, भुगतान, SSH key, reinstall या अटके हुए VPS के बारे में [email protected] पर Lacquerbay को ईमेल करें; कोई व्यक्ति 12 घंटे के भीतर पर उत्तर देता है। Lacquerbay IP पते से दुरुपयोग की रिपोर्ट [email protected] पर करें। ये 2 पते, जो 2 November 2026 से उपयोग में हैं, एकमात्र माध्यम हैं: कोई फ़ोन नहीं, कोई चैट ऐप नहीं।
संपर्क विवरण
| सहायता | [email protected] |
|---|---|
| उत्तर का समय | सप्ताह में सातों दिन, 12 घंटे के भीतर एक व्यक्ति सपोर्ट ईमेल का जवाब देता है, जिसमें SSH keys, रीइंस्टॉल और फ़ायरवॉल नियमों में मदद भी शामिल है |
| दुरुपयोग रिपोर्ट | [email protected] |
| भाषा | English |
| फ़ोन, चैट, सोशल मीडिया | कोई नहीं |
support ईमेल में क्या शामिल करना चाहिए?
पहली पंक्तियों में VPS और समस्या का नाम बताएं। इन्हें शामिल करें:
- आपके dashboard से ऑर्डर संदर्भ (ORD-…);
- VPS का IP पता, उसका शहर और उसका सिस्टम;
- आपको क्या अपेक्षा थी, क्या हुआ, और आपने पहले से क्या आज़माया है।
कभी भी अपना खाता नंबर या private key न भेजें: support को इनमें से किसी की भी आवश्यकता नहीं होती। यदि आपके खाते में कोई ईमेल दर्ज है, तो उसी पते से लिखें।
दुरुपयोग रिपोर्ट में क्या होना चाहिए?
दुरुपयोग रिपोर्ट में VPS और गतिविधि का पता लगाने के लिए पर्याप्त जानकारी होनी चाहिए। [email protected] पर भेजें:
- संबंधित Lacquerbay IP पता;
- गतिविधि की तारीख, समय और time zone (UTC सबसे आसान है);
- दुरुपयोग का प्रकार: spam, phishing, malware, botnet control, हमला, स्कैन;
- साक्ष्य जैसे log की पंक्तियाँ, message headers या कोई URL।
रिपोर्टों को कैसे संभाला जाता है, यह acceptable use policy में बताया गया है।
अपना खाता नंबर खो गया: क्या support मदद कर सकता है?
केवल तभी जब खाते में कोई ईमेल पता दर्ज हो। Account number ही आपके account की एकमात्र कुंजी है, इसलिए इसे सुरक्षित रखें। file में email होने से आप इसे recover कर सकते हैं; इसके बिना खोया number बहाल नहीं किया जा सकता। ईमेल होने पर, dashboard के sign-in पृष्ठ पर recovery लिंक का उपयोग करें और नंबर वहीं भेजा जाता है। इसके बिना, support आपके खाते को किसी और के खाते से अलग नहीं पहचान सकता, यह डिज़ाइन के अनुसार है।
मैं बिना लिखे उत्तर कहाँ पा सकता/सकती हूँ?
- कीमतें, प्लान और किराये की अवधि: pricing page।
- भुगतान, डिलीवरी और SSH access: how an order works।
- सामान्य प्रश्न: FAQ।
- पैसे वापस: refund policy।
संपर्क: संक्षिप्त उत्तर
support कितनी तेज़ी से उत्तर देता है?
सप्ताह में सातों दिन, 12 घंटे के भीतर एक व्यक्ति सपोर्ट ईमेल का जवाब देता है, जिसमें SSH keys, रीइंस्टॉल और फ़ायरवॉल नियमों में मदद भी शामिल है.
क्या support मेरा VPS reboot या reinstall कर सकता है?
हाँ। Reboot, reinstall और delete dashboard में request किए जाते हैं और एक व्यक्ति उन्हें पूरा करता है; reinstall disk को मिटा देता है। आप ऑर्डर संदर्भ के साथ ईमेल द्वारा भी माँग कर सकते हैं।
क्या कोई फ़ोन नंबर या Telegram खाता है?
नहीं। Lacquerbay केवल ईमेल द्वारा काम करता है, इस पृष्ठ पर दिए गए दो पतों पर।
क्या मैं किसी अन्य भाषा में लिख सकता/सकती हूँ?
support अंग्रेज़ी में उत्तर देता है। अन्य भाषाओं के छोटे संदेश किसी अनुवाद टूल से पढ़े जा सकते हैं, इसलिए सरल भाषा में लिखें।