Trả lời nhanh
Lacquerbay có hoàn tiền không?
Có, trong hai trường hợp. Lacquerbay cộng credit cho những ngày bị mất vào số dư của bạn khi không thể tạo VPS, hoặc khi VPS ngừng chạy và hỗ trợ không thể khôi phục, mỗi ngày được tính theo phần tương ứng của khoản thuê bạn đã trả. Số dư không bao giờ hết hạn. Phần của khoản nạp chỉ được thêm vào để đạt mức tối thiểu 25 US$ có thể được trả lại bằng USDT hoặc USDC trong vòng 30 ngày. Yêu cầu không cần KYC.
1. Khi nào số ngày được cộng credit trả lại?
Trong hai trường hợp, và không có trường hợp nào khác:
- Không thể tạo VPS, ví dụ vì thành phố bạn chọn ngừng nhận máy chủ mới trước khi thanh toán của bạn được xác nhận. Không có VPS nào được tạo, và toàn bộ giá của nó nằm lại trên số dư của bạn.
- VPS ngừng chạy và hỗ trợ không thể khôi phục. Mỗi ngày bị mất được trả lại vào số dư của bạn theo phần mỗi ngày của số tiền bạn đã trả: giá thuê chia cho số ngày của nó, tức một phần ba mươi giá tháng với thuê 1 tháng, và phần tương tự với giá thuê 3, 6 hoặc 12 tháng.
Bảng dưới áp dụng quy tắc cho các tình huống thường gặp.
| Điều gì xảy ra | Bạn nhận được gì |
|---|---|
| Bạn đặt Ember một tháng với giá $6.42, và Tokyo ngừng nhận VPS mới trước khi thanh toán của bạn được xác nhận | Không có VPS nào được tạo. $6.42 nằm lại trên số dư của bạn để dùng cho đơn khác, ở thành phố khác hoặc sau này. |
| Vermilion của bạn thuê 1 tháng ($11.78) chạy được 10 ngày, rồi ngừng, và hỗ trợ không thể sửa | 20 ngày bị mất được cộng credit: 20/30 của $11.78. |
| Ink của bạn thuê 12 tháng ($44.94 cho 365 ngày) ngừng sau 300 ngày và không thể sửa | 65 ngày bị mất được cộng credit: 65/365 của $44.94. |
| Bạn xóa Gilt của mình giữa chừng hợp đồng thuê 6 tháng | Không cộng credit. Xóa VPS là chấm dứt nó cùng với thời gian còn lại. |
| VPS của bạn gửi spam và bị tạm ngưng | Không cộng credit. Tạm ngưng theo chính sách sử dụng hợp lý không phải trường hợp hoàn tiền. |
| Tự động gia hạn đang tắt, hoặc số dư không đủ, khi hết hạn thuê | VPS ngừng; ổ đĩa được giữ 7 ngày, rồi bị xóa. Không thu thêm và không cộng credit. |
2. Số ngày được cộng credit đi đâu?
Khi hỗ trợ xác nhận trường hợp, credit được cộng vào số dư Lacquerbay của bạn bằng đô la Mỹ. Credit trong số dư của bạn không hết hạn và dùng để gia hạn bất kỳ VPS nào của bạn. Khi bạn nạp tiền chỉ để đạt mức tối thiểu, phần chưa dùng sẽ được hoàn lại theo yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày thanh toán, bằng USDT hoặc USDC. Phần còn lại của số dư sẽ không được hoàn trả trừ khi pháp luật yêu cầu.
Số dư thanh toán được cho mọi gói trên trang giá, tại Hồng Kông, Singapore hoặc Tokyo.
3. Phần nào của khoản nạp có thể trả về ví?
Một phần: số tiền chỉ được thêm vào để đạt mức nạp tối thiểu 25 US$. Yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ khi thanh toán và, nếu vẫn chưa dùng, số tiền đó được trả lại bằng USDT hoặc USDC. Phần còn lại của số dư chỉ được chi trả khi pháp luật yêu cầu.
Phần đó tồn tại vì cách tính giá một đơn hàng: khoản nạp bù vào phần mà số dư của bạn còn thiếu, nhưng không bao giờ ít hơn 25 US$. Khi khoảng thiếu nhỏ hơn mức tối thiểu, phần dư nằm lại trên số dư của bạn, và chính phần dư đó là thứ có thể được trả lại.
| Nạp tiền | Có thể hoàn lại bằng USDT hoặc USDC |
|---|---|
| 25 US$ cho một tháng Ink tại $5.35 | 25 US$ trừ $5.35, nếu được yêu cầu trong vòng 30 ngày và chưa dùng. |
| 25 US$ cho một tháng Vermilion tại $11.78 | 25 US$ trừ $11.78, với cùng điều kiện. |
| Nhiều hơn 25 US$ cho cùng đơn hàng đó | Vẫn tối đa là 25 US$ trừ $11.78: chỉ phần tới mức tối thiểu được tính, phần còn lại là số dư thông thường. |
| Một lần nạp tiền không có gói nào trong đơn hàng | Không có gì: không phần nào được cộng để đạt mức tối thiểu, nên toàn bộ là số dư. |
| Bất kỳ lần nạp tiền nào, được hỏi khoảng 45 ngày sau khi thanh toán | Không có gì: 30 ngày đã trôi qua. Số tiền vẫn nằm trong số dư của bạn và không bao giờ hết hạn. |
4. Làm thế nào để yêu cầu hoàn tiền?
Gửi email tới bộ phận hỗ trợ
Viết tới [email protected] với chủ đề "Refund request", từ địa chỉ trên tài khoản của bạn nếu tài khoản có địa chỉ.
Chỉ ra khoản thanh toán
Cung cấp mã tham chiếu đơn hàng (ORD-…) và mã giao dịch (TXID) của khoản thanh toán. Đừng ghi số tài khoản của bạn: đội ngũ không bao giờ cần nó, cũng như không cần mật khẩu root hay private key của bạn, để xem xét hoàn tiền.
Nêu rõ điều bạn yêu cầu
Với những ngày bị mất, hãy cung cấp địa chỉ IP của VPS và mô tả lỗi. Để yêu cầu phần nạp tối thiểu, hãy thêm địa chỉ USDT hoặc USDC và ghi rõ mạng của nó.
Chờ câu trả lời
Một thành viên của đội ngũ trả lời qua email, thường trong trong vòng 12 giờ, và cho biết các ngày có được cộng hay không và cộng bao nhiêu.
5. Những gì không thể hoàn lại?
- Số dư từ các lần nạp tiền, trừ phần tối thiểu ở mục 3 hoặc khi luật pháp yêu cầu thanh toán.
- Thời gian còn lại trên một VPS bạn xóa, bất kể thời hạn thuê của nó.
- Thời gian còn lại trên một VPS bị tạm ngưng theo chính sách sử dụng hợp lý.
- Dữ liệu bị mất khi đĩa bị xóa: sau thời gian giữ 7 ngày, một lần cài lại hoặc một lần xóa. Backup không nằm trong bất kỳ gói nào: hãy tự giữ bản sao của những gì bạn không thể mất.
- Phí mạng bạn đã trả để gửi crypto.
- Bất kỳ khoản thanh toán nào được gửi từ một địa chỉ nằm trong danh sách trừng phạt. Mọi khoản thanh toán đến đều được đối chiếu với danh sách trừng phạt công khai của các địa chỉ chuỗi khối, và tiền từ một địa chỉ nằm trong danh sách sẽ không được ghi có.
- Coin gửi tới sai địa chỉ hoặc qua sai mạng: một giao dịch blockchain không thể bị đảo ngược.
6. Có dùng thử miễn phí không?
Không có bản dùng thử miễn phí: gói nhỏ nhất, Ink, là $5.35 cho một tháng, hoặc $3.75 một tháng với kỳ hạn 12 tháng. Không thu phí để thiết lập VPS: bạn trả giá của độ dài thuê bạn đã chọn, ở lần đặt hàng đầu tiên và ở mỗi lần gia hạn. Credit chỉ theo mục 1, nên hãy kiểm tra vCPU, RAM, đĩa và lưu lượng của gói trước khi thanh toán; trang giá liệt kê tất cả.
7. Thanh toán bằng crypto có thể bị chargeback không?
Không. Một khoản thanh toán blockchain đã được xác nhận thì không thể bị rút lại, nên không có chargeback đối với crypto. Chính sách này là con đường duy nhất để được credit hoặc thanh toán, và mọi yêu cầu đều được gửi qua email tới [email protected]. Nó là một phần của điều khoản dịch vụ.
8. Thay đổi chính sách này
Chúng tôi có thể sửa đổi chính sách này. Ngày ở đầu trang đánh dấu phiên bản đang có hiệu lực, và một bản sửa đổi áp dụng cho các khoản thanh toán được thực hiện từ ngày đó.