Hızlı yanıt
Lacquerbay iade yapar mı?
Evet, iki durumda. Bir VPS oluşturulamadığında ya da durduğunda ve destek onu geri getiremediğinde Lacquerbay kaybedilen günleri bakiyenize ekler; her gün, ödediğiniz kiralama bedelinin o güne düşen payıyla hesaplanır. Bakiyenin süresi asla dolmaz. Bir bakiye yüklemesinin yalnızca $1 minimumuna ulaşmak için eklenen kısmı 30 gün içinde USDT veya USDC olarak geri dönebilir. Talep için KYC gerekmez.
1. Günler ne zaman kredi olarak geri eklenir?
İki durumda, başka hiçbir durumda:
- VPS oluşturulamaz, örneğin ödemeniz onaylanmadan önce seçtiğiniz şehir yeni sunucu kabul etmeyi bıraktığında. Hiçbir VPS oluşturulmaz ve tutarın tamamı bakiyenizde kalır.
- VPS çalışmayı durdurur ve destek onu geri getiremez. Kaybedilen her gün, ödediğiniz tutarın o güne düşen payıyla bakiyenize döner: kiralama bedelinin gün sayısına bölümü, yani 1 aylık kiralamada aylık bedelin otuzda biri, 3, 6 veya 12 aylık bedelde de aynı türden bir pay.
Aşağıdaki tablo kuralı yaygın durumlara uygular.
| Ne olur | Ne alırsınız |
|---|---|
| Bir ay için $6.42 bedelle Ember sipariş edersiniz ve ödemeniz onaylanmadan önce Tokyo yeni VPS kabul etmeyi bırakır | Hiçbir VPS oluşturulmaz. $6.42 başka bir şehirde veya daha sonra başka bir sipariş için bakiyenizde kalır. |
| 1 aylık kiralamadaki ($11.78) Vermilion 10 gün çalışır, sonra durur ve destek bunu düzeltemez | Kaybedilen 20 gün kredi olarak eklenir: $11.78 tutarının 20/30'u. |
| 12 aylık kiralamadaki (365 gün için $44.94) Ink 300 gün sonra durur ve düzeltilemez | Kaybedilen 65 gün kredi olarak eklenir: $44.94 tutarının 65/365'i. |
| 6 aylık kiralamanın yarısında Gilt silersiniz | Kredi yok. Bir VPS'i silmek, kalan süresiyle birlikte onu da sonlandırır. |
| VPS'iniz spam gönderir ve askıya alınır | Kredi yok. Kabul edilebilir kullanım politikası uyarınca askıya alma bir iade durumu değildir. |
| Kiralama bittiğinde otomatik yenileme kapalıysa veya bakiye yetersizse | VPS durur; diski 7 gün saklanır, sonra silinir. Başka bir ücret alınmaz ve kredi eklenmez. |
2. Kredi olarak eklenen günler nereye gider?
Destek durumu onayladığında kredi, ABD doları olarak Lacquerbay bakiyenize eklenir. Bakiyenizdeki kredi süresi dolmaz ve VPS'lerinizden herhangi birini yeniler. Yalnızca minimum tutara ulaşmak için yükleme yapıldığında, harcanmayan kısım ödeme tarihinden itibaren 30 gün içinde talep üzerine USDT veya USDC olarak geri döner. Bakiyenin kalanı, yasa gerektirmedikçe ödenmez.
Bakiye, fiyatlandırma sayfasındaki Hong Kong, Singapur veya Tokyo'daki her planı ödemek için kullanılabilir.
3. Bakiye yüklemesinin herhangi bir kısmı cüzdana geri dönebilir mi?
Bir kısmı dönebilir: yalnızca $1 minimum bakiye yüklemesine ulaşmak için eklenen tutar. Ödemeden sonraki 30 gün içinde talep edin; hâlâ harcanmamışsa USDT veya USDC olarak iade edilir. Bakiyenin geri kalanı yalnızca hukukun gerektirdiği durumlarda ödenir.
Bu kısım, bir siparişin nasıl fiyatlandırıldığından doğar: bakiye yüklemesi bakiyenizin eksik kalanını karşılar, ancak asla $1 tutarından az olamaz. Eksik kalan tutar minimumdan küçükse fazlası bakiyenize eklenir ve geri dönebilecek olan bu fazladır. Her planın fiyatı minimumun üzerindedir; bu yüzden bu durum yalnızca bakiyeniz bir siparişin büyük kısmını zaten karşıladığında ortaya çıkar.
| Bakiye yüklemesi | USDT veya USDC olarak iade edilebilir |
|---|---|
| Bakiyenizde bir aylık Ink için 40 sent eksik, bu yüzden yükleme $1 tutarına çıkarılır | 30 gün içinde talep edilirse ve harcanmamışsa, $1 eksi bu 40 sent. |
| Boş bakiye ve $11.78 karşılığında bir aylık Vermilion: yükleme tam bu fiyattır | Hiçbir şey: fiyat $1 minimumunun üzerinde, bu yüzden ona ulaşmak için hiçbir kısım eklenmedi. |
| Aynı Ink siparişi için $1'dan fazlası | Yine en fazla $1 eksi 40 sent: yalnızca minimuma kadar olan kısım sayılır, gerisi normal bakiye olur. |
| Siparişte plan olmayan bir bakiye yükleme | Hiçbir şey: minimuma ulaşmak için hiçbir kısım eklenmedi, yani tamamı bakiye. |
| Ödemeyi yaptıktan yaklaşık 45 gün sonra sorulan herhangi bir bakiye yükleme | Hiçbir şey: 30 gün geçti. Tutar bakiyenizde kalır ve hiç süresi dolmaz. |
4. İadeyi nasıl talep ederim?
E-posta ile destek
Hesabınızda kayıtlı bir adres varsa o adresten, konu satırına "Refund request" yazarak [email protected] adresine yazın.
Ödemeye atıfta bulunun
Sipariş referansını (ORD-…) ve ödemenin işlem kimliğini (TXID) verin. Hesap numaranızı yazmayın: ekip bir iadeyi incelerken buna da, root parolanıza veya özel anahtarınıza da asla ihtiyaç duymaz.
Ne talep ettiğinizi belirtin
Kayıp günler için VPS'in IP adresini verin ve arızayı açıklayın. Minimum yükleme kısmını talep etmek için bir USDT veya USDC adresi ekleyin ve ağını belirtin.
Yanıtı bekleyin
Ekipten biri genellikle 12 saat içinde içinde e-posta ile yanıt verir ve günlerin hesaba geçip geçmediğini ve kaç günün geçtiğini bildirir.
5. Neler iade edilemez?
- Bölüm 3'teki minimum kısım haricinde, bakiye yüklemelerinden gelen bakiye veya bir yasanın ödeme yapılmasını gerektirdiği durumlar.
- Sildiğiniz bir VPS'te kalan süre, kiralama süresi ne olursa olsun.
- kabul edilebilir kullanım politikası kapsamında askıya alınan bir VPS'te kalan süre.
- Bir diskin silinmesiyle kaybedilen veriler: 7 günlük bekleme süresinden sonra, yeniden kurulum veya silme sonrasında. Yedekleme hiçbir planın parçası değildir: kaybetmeyi göze alamayacağınız her şeyin kendi kopyalarınızı tutun.
- Kripto göndermek için ödediğiniz ağ ücretleri.
- Yaptırım listesindeki bir adresten gönderilen herhangi bir ödeme. Monero dışındaki her coin'deki ödemeler, blok zinciri adreslerinin herkese açık yaptırım listelerine karşı taranır ve listelenen bir adresten gelen para hesaba geçirilmez. Bir Monero ödemesi nereden geldiğini göstermez, bu yüzden bu tarama ona uygulanamaz.
- Yanlış adrese veya yanlış ağ üzerinden gönderilen coinler: bir blockchain transferi geri alınamaz.
6. Ücretsiz deneme var mı?
Ücretsiz deneme yok: en küçük plan Ink, bir ay için 5,35 $ veya 12 aylık dönemde ayda 3,75 $. VPS kurulumu için hiçbir ücret alınmaz: yalnızca seçtiğiniz kiralama süresinin fiyatını, ilk siparişte ve her yenilemede ödersiniz. Krediler yalnızca bölüm 1'e tabidir, bu yüzden ödeme yapmadan önce bir planın vCPU, RAM, disk ve trafiğini kontrol edin; fiyatlandırma sayfası hepsini listeler.
7. Bir kripto ödemesi geri çekilebilir mi?
Hayır. Onaylanmış bir blockchain ödemesi geri alınamaz, bu yüzden kripto için chargeback yoktur. Bu politika kredi veya ödeme almanın tek yoludur ve her talep [email protected] adresine e-posta ile yapılır. Hizmet şartları bunun bir parçasını oluşturur.
8. Bu politikadaki değişiklikler
Bu politikayı revize edebiliriz. Üstteki tarih yürürlükteki sürümü gösterir ve bir revizyon o tarihten itibaren yapılan ödemeler için geçerlidir.