# Політика повернень

> Політика повернень Lacquerbay: втрачені дні невдалого VPS зараховуються на ваш баланс, без строку дії, частина поповнення повертається протягом 30 днів.

- URL: https://lacquerbay.com/uk/refunds/
- Оновлено: 2026-11-02
- Видавець: Lacquerbay (https://lacquerbay.com)

Коли дні повертаються на ваш баланс Lacquerbay, як їх рахують для оренди від 1 до 12 місяців і яку саме частину поповнення можна повернути на гаманець.

**Коротка відповідь — Чи дає Lacquerbay повернення?**

Так, у двох випадках. **Lacquerbay** зараховує втрачені дні на ваш баланс, коли VPS неможливо створити або він зупиняється і підтримка не може його відновити, причому кожен день рахується за його часткою сплаченої вами оренди. Баланс ніколи не згорає. Частину поповнення, додану лише для досягнення мінімуму 1 USD, можна повернути в USDT або USDC протягом 30 днів. Для запиту KYC не потрібен.

## 1. Коли дні зараховуються назад?

У двох випадках, і жодних інших:

- **VPS неможливо створити**, наприклад, тому що обране вами місто перестало приймати нові сервери до підтвердження вашого платежу. VPS не створюється, і вся його ціна залишається на вашому балансі.
- **VPS перестає працювати, і підтримка не може його відновити.** Кожен втрачений день повертається на ваш баланс за його денною часткою сплаченого: ціна оренди, поділена на її дні, тобто одна тридцята місячної ціни при оренді на 1 місяць, і така сама частка ціни на 3, 6 або 12 місяців.

Таблиця застосовує правило до типових ситуацій.

| Що відбувається | Що ви отримуєте |
| --- | --- |
| Ви замовляєте Ember на один місяць за $6.42, і Tokyo перестає приймати нові VPS до підтвердження вашого платежу | VPS не створюється. $6.42 залишається на вашому балансі для іншого замовлення, в іншому місті або пізніше. |
| Ваш Vermilion на оренді 1 місяць ($11.78) працює 10 днів, потім зупиняється, і підтримка не може це виправити | 20 втрачених днів зараховуються: 20/30 від $11.78. |
| Ваш Ink на оренді 12 місяців ($44.94 за 365 днів) зупиняється після 300 днів, і це неможливо виправити | 65 втрачених днів зараховуються: 65/365 від $44.94. |
| Ви видаляєте свій Gilt на середині оренди 6 місяців | Без зарахування. Видалення VPS завершує його разом із рештою часу. |
| Ваш VPS розсилає спам і його призупинено | Без зарахування. Призупинення за політикою допустимого використання не є випадком для повернення. |
| Автопродовження вимкнено або на балансі не вистачає коштів, коли оренда закінчується | VPS зупиняється; його диск зберігається 7 днів, потім видаляється. Більше нічого не списується і нічого не зараховується. |

## 2. Куди потрапляють зараховані дні?

Щойно підтримка підтверджує випадок, credit додається на ваш баланс Lacquerbay у доларах США. Credit на вашому балансі не згорає та продовжує будь-який ваш VPS. Якщо поповнення зроблено лише для досягнення мінімуму, невитрачена частина повертається на запит протягом 30 днів після оплати, в USDT або USDC. Решта балансу не виплачується, якщо цього не вимагає закон.

Баланс оплачує будь-який план на [сторінці з цінами](https://lacquerbay.com/uk/pricing/ "Lacquerbay plans and prices"), у Hong Kong, Singapore або Tokyo.

## 3. Чи може якась частина поповнення повернутися на гаманець?

Одна частина може: сума, додана лише для досягнення мінімального поповнення 1 USD. Запитайте протягом 30 днів після оплати, і, якщо вона ще не витрачена, її повернуть у USDT або USDC. Решта балансу виплачується лише там, де цього вимагає закон.

Ця частина існує через те, як формують ціну замовлення: поповнення покриває те, чого не вистачає вашому балансу, але ніколи не менше 1 USD. Коли різниця менша за мінімум, надлишок потрапляє на ваш баланс, і саме цей надлишок може повернутися. Кожен тариф коштує більше за мінімум, тож так буває лише тоді, коли ваш баланс уже покриває більшу частину замовлення.

| Поповнення | Повернення в USDT або USDC |
| --- | --- |
| Вашому балансу бракує 40 центів на один місяць Ink, тож поповнення збільшується до 1 USD | 1 USD мінус ці 40 центів, якщо запитано протягом 30 днів і кошти не витрачені. |
| Порожній баланс і один місяць Vermilion за $11.78: поповнення дорівнює цій ціні | Нічого: ціна вища за мінімум 1 USD, тож жодної частини не додано, щоб його досягти. |
| Понад 1 USD за те саме замовлення Ink | Усе одно щонайбільше 1 USD мінус 40 центів: зараховується лише частина до мінімуму, решта — звичайний баланс. |
| Поповнення без тарифу в замовленні | Нічого: жодної частини не додано для досягнення мінімуму, тож усе це баланс. |
| Будь-яке поповнення, запитане приблизно через 45 днів після оплати | Нічого: 30 днів минули. Сума залишається на вашому балансі й не згорає. |

## 4. Як подати запит на повернення коштів?

1. **Напишіть у підтримку** — Надішліть лист на support@lacquerbay.com з темою "Refund request", з адреси, вказаної в акаунті, якщо вона є.
2. **Вкажіть платіж** — Наведіть номер замовлення (ORD-…) і ID транзакції (TXID) платежу. Не вказуйте номер акаунта: команді він ніколи не потрібен, як і ваш root-пароль чи приватний ключ, щоб розглянути повернення.
3. **Опишіть, що саме вимагаєте** — Щодо втрачених днів вкажіть IP-адресу VPS й опишіть несправність. Щоб отримати мінімальну частину поповнення, додайте адресу USDT або USDC і назвіть її мережу.
4. **Дочекайтеся відповіді** — Представник команди відповідає електронною поштою, зазвичай протягом 12 годин, і вказує, чи зараховано дні та скільки саме.

## 5. Що не підлягає поверненню?

- Баланс із поповнень, крім мінімальної частини з розділу 3 або коли виплати вимагає закон.
- Залишок часу на VPS, який ви видаляєте, незалежно від строку оренди.
- Залишок часу на VPS, призупиненому згідно з [політикою допустимого використання](https://lacquerbay.com/uk/acceptable-use/ "What may and may not run on a Lacquerbay VPS").
- Дані, втрачені під час стирання диска: після 7-денного утримання, перевстановлення або видалення. Резервні копії не входять до жодного плану: зберігайте власні копії всього, що вам не можна втратити.
- Мережеві комісії, які ви сплатили за надсилання криптовалюти.
- Будь-який платіж, надісланий з адреси з санкційного списку. Платежі в усіх монетах, крім Monero, перевіряються за публічними санкційними списками блокчейн-адрес, і кошти з адреси зі списку не зараховуються. Платіж у Monero не показує, звідки він надійшов, тож ця перевірка не може його охопити.
- Монети, надіслані на неправильну адресу або через неправильну мережу: блокчейн-переказ неможливо скасувати.

## 6. Чи є безкоштовний пробний період?

Безкоштовного пробного періоду немає: найменший план, Ink, коштує $5.35 за один місяць, або $3.75 на місяць на 12-місячному терміні. За налаштування VPS нічого не стягується: ви платите ціну обраного терміну оренди — під час першого замовлення і під час кожного продовження. Кредити надаються лише згідно з розділом 1, тож перевірте vCPU, RAM, диск і трафік тарифу перед оплатою; [сторінка цін](https://lacquerbay.com/uk/pricing/ "Lacquerbay plans and prices") перелічує їх усі.

## 7. Чи можна скасувати криптоплатіж (chargeback)?

Ні. Підтверджений блокчейн-платіж неможливо відкликати, тож для криптовалюти chargeback не існує. Ця політика — єдиний шлях до кредиту або виплати, і кожен запит надсилається електронною поштою на support@lacquerbay.com. Вона є частиною [умов обслуговування](https://lacquerbay.com/uk/terms/ "Lacquerbay terms of service").

## 8. Зміни до цієї політики

Ми можемо переглядати цю політику. Дата вгорі позначає чинну версію, і перегляд застосовується до платежів, здійснених з цієї дати.

---

Lacquerbay: Lacquerbay продає Linux KVM VPS у Гонконгу, Сінгапурі та Токіо, з оплатою в криптовалюті та без завантаження документа, що посвідчує особу. Його оператором є DomaineGoat LLC, компанія, зареєстрована в Панамі. Кожен тариф коштує однаково в усіх трьох містах, а на 12-місячний строк ціна щонайменше на 25% нижча за іменований порівнюваний тариф, вибраний серед 12 крипто-хостів без KYC, зчитаний 2 листопада 2026 року.