# Lacquerbay nasıl ulaşabilirim?

> Lacquerbay ile e-posta yoluyla iletişim kurun: destek 12 saat içinde yanıtlıyor, kötüye kullanım bildirimleri ayrı adrese gidiyor.

- URL: https://lacquerbay.com/tr/contact/
- Son güncelleme: 2026-11-02
- Yayıncı: Lacquerbay (https://lacquerbay.com)

Biri destek, diğeri kötüye kullanım bildirimleri için iki e-posta adresi ve bir kişinin ilk seferde harekete geçebilmesi için her mesaja nelerin yazılması gerektiği.

**Hızlı yanıt — Lacquerbay desteğine nasıl ulaşabilirim?**

Bir sipariş, ödeme, SSH anahtarı, yeniden kurulum veya takılı kalan VPS hakkında support@lacquerbay.com adresindeki **Lacquerbay** e-posta adresine yazın; bir kişi 12 saat içinde yanıt verir. Bir Lacquerbay IP adresinden gelen kötüye kullanımı abuse@lacquerbay.com adresine bildirin. 2 Kasım 2026'dan beri kullanımdaki bu 2 adres tek kanaldır: telefon yok, sohbet uygulaması yok.

> **Yazmadan önce** Ekibimizden hiç kimse sizden e-posta veya sohbet yoluyla hesap numaranızı, root parolanızı veya özel SSH anahtarınızı asla istemez. Yanıtlar yalnızca support@lacquerbay.com adresinden gelir; Lacquerbay adını kullanan başka her adresi veya hesabı sahte olarak değerlendirin.

## İletişim bilgileri

| Özellik | Değer |
| --- | --- |
| Destek | support@lacquerbay.com |
| Yanıt süresi | Bir kişi, SSH anahtarları, yeniden kurulumlar ve güvenlik duvarı kuralları konusunda yardım dahil olmak üzere haftanın yedi günü 12 saat içinde destek e-postalarına yanıt verir |
| Kötüye kullanım bildirimleri | abuse@lacquerbay.com |
| Dil | İngilizce |
| Telefon, sohbet, sosyal medya | Yok |

## Destek e-postası neleri içermelidir?

**VPS'yi ve sorunu ilk satırlarda belirtin.** Şunları ekleyin:

- panelinizdeki sipariş referansı (ORD-…);
- VPS'nin IP adresi, şehri ve sistemi;
- ne beklediğiniz, ne olduğu ve şimdiye kadar neler denediğiniz.

Hesap numaranızı veya özel anahtarınızı asla göndermeyin: destek ikisine de asla ihtiyaç duymaz. Hesabınızda kayıtlı bir e-posta varsa o adresten yazın.

## Kötüye kullanım bildirimi neler içermelidir?

**Bir kötüye kullanım bildirimi, VPS'yi ve etkinliği bulmaya yetecek bilgi içermelidir.** abuse@lacquerbay.com adresine şunları gönderin:

- ilgili Lacquerbay IP adresi;
- etkinliğin tarihi, saati ve saat dilimi (UTC en kolayıdır);
- kötüye kullanım türü: spam, phishing, malware, botnet kontrolü, bir saldırı, bir tarama;
- günlük satırları, mesaj başlıkları veya bir URL gibi kanıtlar.

Bildirimlerin nasıl ele alındığı [kabul edilebilir kullanım politikasında](https://lacquerbay.com/tr/acceptable-use/ "What may and may not run on a Lacquerbay VPS") belirtilmiştir.

## Hesap numaranızı kaybettiniz: destek yardımcı olabilir mi?

Yalnızca hesapta kayıtlı bir e-posta adresi varsa. Hesap numarası hesabınızın tek anahtarıdır, bu yüzden onu güvenli bir yerde saklayın. Kayıtlı bir e-posta numarayı kurtarmanızı sağlar; o olmadan kaybolan bir numara geri getirilemez. E-posta varsa, panelin oturum açma sayfasındaki kurtarma bağlantısını kullanın ve numara oraya gönderilir. E-posta yoksa, destek tasarım gereği hesabınızı başkasınınkinden ayırt edemez.

## Yazmadan bir yanıtı nerede bulabilirim?

- Fiyatlar, planlar ve kiralama süreleri: [fiyatlandırma sayfası](https://lacquerbay.com/tr/pricing/ "Lacquerbay plans and prices").
- Ödeme, teslimat ve SSH erişimi: [sipariş nasıl işler](https://lacquerbay.com/tr/how-it-works/ "From crypto payment to SSH").
- Sık sorulan sorular: [SSS](https://lacquerbay.com/tr/faq/ "Before you order a Lacquerbay VPS").
- Para iadesi: [iade politikası](https://lacquerbay.com/tr/refunds/ "When Lacquerbay credits days back").

## İletişim: kısa yanıtlar

### Destek ne kadar hızlı yanıt verir?

Bir kişi, SSH anahtarları, yeniden kurulumlar ve güvenlik duvarı kuralları konusunda yardım dahil olmak üzere haftanın yedi günü 12 saat içinde destek e-postalarına yanıt verir.

### Destek VPS'mi yeniden başlatabilir veya yeniden kurabilir mi?

Evet. Yeniden başlatma, yeniden kurulum ve silme işlemleri gösterge panelinden talep edilir ve bir kişi tarafından gerçekleştirilir; yeniden kurulum diski siler. Sipariş referansıyla e-posta yoluyla da talep edebilirsiniz.

### Telefon numarası veya bir Telegram hesabı var mı?

Hayır. Lacquerbay yalnızca e-posta yoluyla, bu sayfadaki iki adres üzerinden çalışır.

### Başka bir dilde yazabilir miyim?

Destek İngilizce yanıt verir. Diğer dillerdeki kısa mesajlar bir çeviri aracıyla okunabilir, bu yüzden sade yazın.

---

Lacquerbay: Lacquerbay, Hong Kong, Singapur ve Tokyo'da Linux KVM VPS satıyor; kripto ile ödeme alıyor ve kimlik yüklemesi istemiyor. Panama'da kayıtlı DomaineGoat LLC tarafından işletiliyor. Her plan üç şehirde de aynı fiyatta ve 12 aylık dönemde, 12 no-KYC kripto barındırıcısı arasından seçilen ve 2 Kasım 2026'da okunan adı belirtilmiş karşılaştırılabilir bir planın en az %25 altında fiyatlandırılıyor.