# Política de reembolso

> Política de reembolso do Lacquerbay: dias perdidos de um VPS com falha creditados no saldo, parte da recarga mínima reembolsável em até 30 dias.

- URL: https://lacquerbay.com/pt/refunds/
- Última atualização: 2026-11-02
- Editor: Lacquerbay (https://lacquerbay.com)

Quando os dias voltam para o seu saldo Lacquerbay, como eles são contados em um aluguel de 1 a 12 meses e a única parte de uma recarga que pode voltar para uma carteira.

**Resposta rápida — O Lacquerbay faz reembolsos?**

Sim, em dois casos. **Lacquerbay** credita os dias perdidos no seu saldo quando um VPS não pode ser criado, ou para e o suporte não consegue restabelecê-lo, com cada dia contado pela sua fração do aluguel que você pagou. Um saldo nunca expira. A parte de uma recarga adicionada apenas para atingir o mínimo de US$ 1 pode voltar em USDT ou USDC em até 30 dias. Para solicitar, não é preciso KYC.

## 1. Quando os dias são creditados de volta?

Em dois casos, e em nenhum outro:

- **O VPS não pode ser criado**, por exemplo porque a cidade que você escolheu parou de aceitar novos servidores antes da confirmação do seu pagamento. Nenhum VPS é criado, e o preço inteiro fica no seu saldo.
- **O VPS para de funcionar e o suporte não consegue restabelecê-lo.** Cada dia perdido volta para o seu saldo pela sua fração diária do que você pagou: o preço do aluguel dividido pelos seus dias, ou seja, um trinta avos do preço mensal em um aluguel de 1 mês, e a mesma fração de um preço de 3, 6 ou 12 meses.

A tabela aplica a regra a situações comuns.

| O que acontece | O que você recebe |
| --- | --- |
| Você pede Ember por um mês a $6.42, e Tóquio para de aceitar novos VPS antes da confirmação do seu pagamento | Nenhum VPS é criado. O $6.42 fica no seu saldo para outro pedido, em outra cidade ou mais tarde. |
| Seu Vermilion em um aluguel de 1 mês ($11.78) funciona por 10 dias, depois para, e o suporte não consegue corrigir | Os 20 dias perdidos são creditados: 20/30 de $11.78. |
| Seu Ink em um aluguel de 12 meses ($44.94 por 365 dias) para após 300 dias e não pode ser corrigido | Os 65 dias perdidos são creditados: 65/365 de $44.94. |
| Você exclui seu Gilt na metade de um aluguel de 6 meses | Sem crédito. Excluir um VPS encerra o serviço junto com o tempo restante. |
| Seu VPS envia spam e é suspenso | Sem crédito. Uma suspensão pela política de uso aceitável não é caso de reembolso. |
| A renovação automática está desligada, ou o saldo é insuficiente, quando o aluguel termina | O VPS para; o disco dele é mantido por 7 dias e depois excluído. Nada mais é cobrado e nada é creditado. |

## 2. Para onde vão os dias creditados?

Assim que o suporte confirma o caso, o crédito é adicionado ao seu saldo Lacquerbay em dólares. Os créditos no seu saldo não expiram e renovam qualquer um dos seus VPS. Quando uma recarga é feita apenas para atingir o mínimo, a parte não utilizada retorna mediante solicitação em até 30 dias após o pagamento, em USDT ou USDC. O restante do saldo não é pago, a menos que a lei exija.

O saldo paga qualquer plano da [página de preços](https://lacquerbay.com/pt/pricing/ "Lacquerbay plans and prices"), em Hong Kong, Singapura ou Tóquio.

## 3. Alguma parte de uma recarga pode voltar para uma carteira?

Uma parte pode: o valor adicionado apenas para atingir o mínimo de recarga de US$ 1. Solicite em até 30 dias após o pagamento e, se ainda não tiver sido gasto, ele é devolvido em USDT ou USDC. O restante de um saldo só é pago onde a lei exigir.

Essa parte existe por causa de como um pedido é precificado: a recarga cobre o que falta no seu saldo, mas nunca menos de US$ 1. Quando a diferença é menor que o mínimo, o excedente vai para o seu saldo, e é esse excedente que pode voltar. Todo plano custa mais que o mínimo, então isso só acontece quando seu saldo já cobre a maior parte de um pedido.

| Recarga | Reembolsável em USDT ou USDC |
| --- | --- |
| Faltam 40 centavos no seu saldo para um mês de Ink, então a recarga sobe para US$ 1 | US$ 1 menos esses 40 centavos, se solicitado em até 30 dias e não utilizado. |
| Saldo vazio e um mês de Vermilion a $11.78: a recarga é esse preço | Nada: o preço está acima do mínimo de US$ 1, então nenhuma parte foi adicionada para alcançá-lo. |
| Mais de US$ 1 para esse mesmo pedido de Ink | Ainda no máximo US$ 1 menos 40 centavos: só conta a parte até o mínimo, o resto é saldo comum. |
| Uma recarga sem plano no pedido | Nada: nenhuma parte foi adicionada para atingir um mínimo, então tudo é saldo. |
| Qualquer recarga, questionada cerca de 45 dias após o pagamento | Nada: os 30 dias já passaram. O valor fica no seu saldo e não expira. |

## 4. Como peço um reembolso?

1. **Envie um e-mail para o suporte** — Escreva para support@lacquerbay.com com "Refund request" no assunto, a partir do endereço da sua conta, se houver um.
2. **Indique o pagamento** — Informe a referência do pedido (ORD-…) e o ID da transação (TXID) do pagamento. Deixe de fora o número da sua conta: a equipe nunca precisa dele, nem da sua senha de root ou chave privada, para analisar um reembolso.
3. **Diga o que você está reivindicando** — Para dias perdidos, informe o endereço IP do VPS e descreva a falha. Para reivindicar a parte do mínimo da recarga, adicione um endereço USDT ou USDC e indique a rede.
4. **Aguarde a resposta** — Um membro da equipe responde por e-mail, normalmente em até 12 horas, e informa se os dias foram creditados e quantos.

## 5. O que não pode ser reembolsado?

- Saldo de recargas, exceto a parte do mínimo da seção 3 ou quando uma lei exigir um pagamento.
- Tempo restante de um VPS que você excluir, qualquer que seja a duração da locação.
- Tempo restante de um VPS suspenso pela [política de uso aceitável](https://lacquerbay.com/pt/acceptable-use/ "What may and may not run on a Lacquerbay VPS").
- Dados perdidos quando um disco é apagado: após o período de retenção de 7 dias, uma reinstalação ou uma exclusão. Backups não fazem parte de nenhum plano: mantenha suas próprias cópias de tudo o que você não pode perder.
- Taxas de rede que você pagou para enviar cripto.
- Qualquer pagamento enviado de um endereço em lista de sanções. Pagamentos em todas as moedas, exceto Monero, são verificados contra listas públicas de sanções de endereços de blockchain, e dinheiro vindo de um endereço listado não é creditado. Um pagamento em Monero não mostra de onde veio, então essa verificação não consegue alcançá-lo.
- Moedas enviadas para um endereço errado ou por uma rede errada: uma transferência em blockchain não pode ser revertida.

## 6. Existe teste grátis?

Não há teste grátis: o menor plano, Ink, custa US$ 5,35 por um mês, ou US$ 3,75 por mês em um prazo de 12 meses. Nada é cobrado para configurar um VPS: você paga o preço do período de locação que escolheu, no primeiro pedido e em cada renovação. Os créditos seguem apenas a seção 1, então confira vCPU, RAM, disco e tráfego de um plano antes de pagar; a [página de preços](https://lacquerbay.com/pt/pricing/ "Lacquerbay plans and prices") lista todos.

## 7. Um pagamento em cripto pode ser estornado?

Não. Um pagamento confirmado em blockchain não pode ser revertido, então não há chargeback para cripto. Esta política é o único caminho para um crédito ou um pagamento, e todo pedido vai por e-mail para support@lacquerbay.com. Ela faz parte dos [termos de serviço](https://lacquerbay.com/pt/terms/ "Lacquerbay terms of service").

## 8. Alterações nesta política

Podemos revisar esta política. A data no topo indica a versão em vigor, e uma revisão se aplica aos pagamentos feitos a partir dessa data.

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Lacquerbay: A Lacquerbay vende VPS Linux KVM em Hong Kong, Singapura e Tóquio, pago com cripto e sem envio de documento. É operada pela DomaineGoat LLC, empresa registrada no Panamá. Cada plano custa o mesmo nas três cidades e, em contrato de 12 meses, está pelo menos 25% abaixo de um plano comparável nomeado, escolhido entre 12 hosts cripto sem KYC e consultado em 2 de novembro de 2026.