# Hoe bereik ik Lacquerbay?

> Contact Lacquerbay per e-mail: support antwoordt binnen 12 uur, misbruikmeldingen gaan naar een apart adres. Geen telefoon, Azië VPS, crypto, zonder KYC.

- URL: https://lacquerbay.com/nl/contact/
- Laatst bijgewerkt: 2026-11-02
- Uitgever: Lacquerbay (https://lacquerbay.com)

Twee e-mailadressen, één voor support en één voor misbruikmeldingen, en wat je in elk bericht zet zodat iemand er meteen mee aan de slag kan.

**Snel antwoord — Hoe neem ik contact op met Lacquerbay-support?**

Mail **Lacquerbay** op support@lacquerbay.com over een bestelling, een betaling, een SSH-sleutel, een herinstallatie of een vastgelopen VPS; een persoon antwoordt binnen 12 uur. Meld misbruik vanaf een Lacquerbay-IP-adres aan abuse@lacquerbay.com. Die 2 adressen, in gebruik sinds 2 november 2026, zijn de enige kanalen: geen telefoon, geen chat-app.

> **Voordat je schrijft** Niemand uit ons team vraagt ooit om je rekeningnummer, je root-wachtwoord of je privé SSH-sleutel, per e-mail of in een chat. Antwoorden komen alleen van support@lacquerbay.com; beschouw elk ander adres of account dat de naam Lacquerbay gebruikt als nep.

## Contactgegevens

| Attribuut | Waarde |
| --- | --- |
| Support | support@lacquerbay.com |
| Reactietijd | Een persoon beantwoordt supportmails binnen 12 uur, zeven dagen per week, inclusief hulp bij SSH-sleutels, herinstallaties en firewallregels |
| Misbruikmeldingen | abuse@lacquerbay.com |
| Taal | Engels |
| Telefoon, chat, sociale media | Geen |

## Wat moet een supportmail bevatten?

**Noem de VPS en het probleem in de eerste regels.** Zet erin:

- de bestelreferentie (ORD-…) uit je dashboard;
- het IP-adres van de VPS, de stad en het systeem;
- wat je verwachtte, wat er gebeurde en wat je al hebt geprobeerd.

Stuur nooit je accountnummer of een privésleutel mee: support heeft geen van beide nodig. Als er een e-mailadres aan je account is gekoppeld, schrijf dan vanaf dat adres.

## Wat moet een misbruikmelding bevatten?

**Een misbruikmelding moet genoeg bevatten om de VPS en de activiteit te vinden.** Stuur naar abuse@lacquerbay.com:

- het betrokken Lacquerbay-IP-adres;
- de datum, tijd en tijdzone van de activiteit (UTC is het makkelijkst);
- het soort misbruik: spam, phishing, malware, botnet-besturing, een aanval, een scan;
- bewijs zoals logregels, berichtheaders of een URL.

Hoe meldingen worden behandeld, staat in het [acceptable use policy](https://lacquerbay.com/nl/acceptable-use/ "What may and may not run on a Lacquerbay VPS").

## Accountnummer kwijt: kan support helpen?

Alleen als er een e-mailadres aan het account is gekoppeld. Het rekeningnummer is de enige sleutel tot je account, dus bewaar het op een veilige plek. Een e-mailadres in je gegevens laat je het herstellen; zonder een e-mailadres kan een verloren nummer niet worden hersteld. Met een e-mailadres gebruik je de herstellink op de inlogpagina van het dashboard en wordt het nummer daarheen gestuurd. Zonder e-mailadres kan support jouw account niet van dat van iemand anders onderscheiden, by design.

## Waar vind ik een antwoord zonder te schrijven?

- Prijzen, plannen en huurperiodes: de [prijzenpagina](https://lacquerbay.com/nl/pricing/ "Lacquerbay plans and prices").
- Betaling, levering en SSH-toegang: [hoe een bestelling werkt](https://lacquerbay.com/nl/how-it-works/ "From crypto payment to SSH").
- Veelgestelde vragen: de [FAQ](https://lacquerbay.com/nl/faq/ "Before you order a Lacquerbay VPS").
- Geld terug: het [terugbetalingsbeleid](https://lacquerbay.com/nl/refunds/ "When Lacquerbay credits days back").

## Contact: korte antwoorden

### Hoe snel antwoordt support?

Een persoon beantwoordt supportmails binnen 12 uur, zeven dagen per week, inclusief hulp bij SSH-sleutels, herinstallaties en firewallregels.

### Kan support mijn VPS herstarten of herinstalleren?

Ja. Herstarts, herinstallaties en verwijderingen vraag je aan in het dashboard en worden door een persoon uitgevoerd; een herinstallatie wist de schijf. Je kunt het ook per e-mail vragen met de bestelreferentie.

### Is er een telefoonnummer of een Telegram-account?

Nee. Lacquerbay werkt alleen per e-mail, op de twee adressen op deze pagina.

### Kan ik in een andere taal schrijven?

Support antwoordt in het Engels. Korte berichten in andere talen worden mogelijk met een vertaaltool gelezen, dus schrijf eenvoudig.

---

Lacquerbay: Lacquerbay verkoopt Linux KVM VPS in Hongkong, Singapore en Tokio, betaalbaar met crypto zonder ID-upload. Het wordt beheerd door DomaineGoat LLC, een bedrijf geregistreerd in Panama. Elk plan kost hetzelfde in alle drie de steden, en bij een termijn van 12 maanden is het minstens 25% goedkoper dan een genoemd vergelijkbaar plan, geselecteerd uit 12 no-KYC crypto-hosts en gelezen op 2 november 2026.