# 환불 정책

> Lacquerbay 환불 정책 및 예시: 실패한 VPS의 손실 일수를 잔액으로 크레딧, 만료 없음, 30일 이내 최소 충전 금액의 일부 환불 가능.

- URL: https://lacquerbay.com/ko/refunds/
- 마지막 업데이트: 2026-11-02
- 발행자: Lacquerbay (https://lacquerbay.com)

일수가 Lacquerbay 잔액으로 돌아올 때, 1~12개월 대여 기간 동안 어떻게 계산되는지, 그리고 충전 금액 중 지갑으로 돌려받을 수 있는 한 부분.

**빠른 답변 — Lacquerbay는 환불을 해주나요?**

네, 두 가지 경우에 환불해 드립니다. **Lacquerbay**는 VPS를 생성할 수 없거나 VPS가 멈추고 지원팀이 복구할 수 없을 때 손실된 일수를 잔액으로 크레딧하며, 각 일수는 결제하신 대여 금액에서 그 일수에 해당하는 몫으로 계산됩니다. 잔액은 만료되지 않습니다. US$1 최소 금액에 도달하기 위해서만 추가한 충전 금액의 일부는 30일 이내에 USDT 또는 USDC로 돌려받을 수 있습니다. 요청 시 KYC는 필요하지 않습니다.

## 1. 일수는 언제 크레딧으로 돌려받나요?

두 가지 경우에만 해당하며, 그 외에는 없습니다:

- **VPS를 생성할 수 없는 경우**, 예를 들어 결제가 확인되기 전에 선택하신 도시에서 새 서버 접수를 중단한 경우입니다. VPS는 생성되지 않으며, 그 전체 금액이 잔액에 남습니다.
- **VPS가 멈추고 지원팀이 복구할 수 없는 경우.** 손실된 하루하루가 결제하신 금액의 일별 몫으로 잔액에 돌아옵니다. 즉, 대여 가격을 그 일수로 나눈 값이므로, 1개월 대여에서는 월 가격의 1/30이 되고, 3개월, 6개월, 12개월 가격에서도 같은 방식의 몫이 됩니다.

아래 표는 이 규칙을 일반적인 상황에 적용한 것입니다.

| 어떤 일이 일어나나요 | 무엇을 받나요 |
| --- | --- |
| $6.42에 Ember를 1개월로 주문했는데, 결제가 확인되기 전에 Tokyo에서 새 VPS 접수를 중단함 | VPS는 생성되지 않습니다. $6.42는 다른 주문에 쓸 수 있도록 잔액에 남으며, 다른 도시에서 또는 나중에 사용할 수 있습니다. |
| 1개월 대여($11.78)로 받은 Vermilion가 10일 동안 작동하다 멈추고, 지원팀이 고칠 수 없음 | 손실된 20일이 크레딧됩니다: $11.78의 20/30. |
| 12개월 대여(365일 동안 $44.94)로 받은 Ink가 300일 후 멈추고 고칠 수 없음 | 손실된 65일이 크레딧됩니다: $44.94의 65/365. |
| 6개월 대여 중간에 Gilt를 삭제함 | 크레딧 없음. VPS를 삭제하면 남은 기간과 함께 종료됩니다. |
| VPS가 스팸을 발송하여 정지됨 | 크레딧 없음. 이용 약관에 따른 정지는 환불 대상이 아닙니다. |
| 대여가 끝날 때 자동 갱신이 꺼져 있거나 잔액이 부족함 | VPS가 멈추고 디스크는 7일 동안 보관된 후 삭제됩니다. 추가로 청구되는 것도, 크레딧되는 것도 없습니다. |

## 2. 크레딧된 일수는 어디로 가나요?

지원팀이 해당 사례를 확인하면 크레딧이 미국 달러로 Lacquerbay 잔액에 추가됩니다. 잔액의 크레딧은 만료되지 않으며 어떤 VPS든 갱신하는 데 사용할 수 있습니다. 최소 금액을 채우기 위해서만 충전한 경우, 사용하지 않은 부분은 결제일로부터 30일 이내에 요청하시면 USDT 또는 USDC로 돌려드립니다. 그 외의 잔액은 법에서 요구하는 경우가 아니면 환급되지 않습니다..

잔액은 [가격 페이지](https://lacquerbay.com/ko/pricing/ "Lacquerbay plans and prices")의 Hong Kong, Singapore 또는 Tokyo의 모든 플랜에 사용할 수 있습니다.

## 3. 충전 금액 중 일부를 지갑으로 돌려받을 수 있나요?

한 부분은 가능합니다: US$1 최소 충전 금액에 도달하기 위해서만 추가한 금액입니다. 결제 후 30일 이내에 요청하면, 아직 사용하지 않은 경우 USDT 또는 USDC로 반환됩니다. 잔액의 나머지는 법률이 요구하는 경우에만 지급됩니다.

이 부분이 존재하는 이유는 주문 가격이 책정되는 방식 때문입니다. 충전은 잔액에서 부족한 금액을 채우지만, 절대 US$1보다 적지 않습니다. 부족한 금액이 최소 금액보다 작으면 차액이 잔액에 남으며, 돌려받을 수 있는 것은 바로 이 차액입니다. 모든 요금제는 최소 금액보다 비싸므로, 이런 경우는 잔액이 이미 주문의 대부분을 채우고 있을 때만 생깁니다.

| 충전 | USDT 또는 USDC로 반환 가능 |
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| Ink 한 달분에 잔액이 40센트 부족해 충전 금액이 US$1로 올라가는 경우 | 30일 이내에 요청하고 사용하지 않은 경우, US$1에서 그 40센트를 뺀 금액입니다. |
| 잔액이 0인 상태에서 $11.78의 Vermilion 한 달분: 충전 금액이 그 가격인 경우 | 없음: 가격이 최소 금액 US$1보다 높으므로 최소 금액을 채우려고 더한 부분이 없습니다. |
| 같은 Ink 주문에 대해 US$1 초과 | 여전히 최대 US$1에서 40센트를 뺀 금액입니다. 최소 금액까지의 부분만 계산되고 나머지는 일반 잔액입니다. |
| 주문에 요금제가 없는 충전 | 없음: 최소 금액에 도달하기 위해 추가된 부분이 없으므로 전액 잔액입니다. |
| 결제 후 약 45일 뒤에 요청한 모든 충전 | 없음: 30일이 지났습니다. 금액은 잔액에 남아 있으며 만료되지 않습니다. |

## 4. 환불은 어떻게 요청하나요?

1. **이메일로 지원팀에 문의** — 계정에 등록된 주소가 있다면 그 주소에서 제목을 "Refund request"로 하여 support@lacquerbay.com으로 보내주세요.
2. **결제 내역을 알려주세요** — 주문 참조 번호(ORD-…)와 결제의 트랜잭션 ID(TXID)를 알려주세요. 계정 번호는 적지 마세요. 환불을 조사하는 데 팀은 계정 번호나 root 비밀번호, 개인 키를 절대 필요로 하지 않습니다.
3. **청구 내용을 말씀해 주세요** — 손실된 일수에 대해서는 VPS의 IP 주소와 장애 내용을 알려주세요. 최소 충전 부분을 청구하려면 USDT 또는 USDC 주소를 추가하고 해당 네트워크를 명시해 주세요.
4. **답변을 기다려 주세요** — 팀원이 보통 12시간 이내 이내에 이메일로 답변하며, 일수가 적립되는지와 며칠인지 알려드립니다.

## 5. 환불이 불가능한 항목은 무엇인가요?

- 섹션 3의 최소 금액 부분이나 법률이 지급을 요구하는 경우를 제외한, 충전으로 생긴 잔액.
- 삭제한 VPS의 남은 시간(대여 기간과 무관).
- [이용 약관](https://lacquerbay.com/ko/acceptable-use/ "What may and may not run on a Lacquerbay VPS")에 따라 정지된 VPS의 남은 시간.
- 디스크가 지워질 때 손실된 데이터: 7일 보관 기간 이후, 재설치 또는 삭제 시. 백업은 어떤 플랜에도 포함되지 않습니다. 잃어서는 안 되는 데이터는 직접 복사본을 보관하세요.
- 암호화폐 전송 시 지불한 네트워크 수수료.
- 제재 목록에 있는 주소에서 보낸 모든 결제. Monero를 제외한 모든 코인의 결제는 블록체인 주소의 공개 제재 목록과 대조하여 검사하며, 목록에 오른 주소에서 온 자금은 충전되지 않습니다. Monero 결제는 어디에서 왔는지 드러나지 않으므로 이 검사가 적용되지 않습니다.
- 잘못된 주소나 잘못된 네트워크로 보낸 코인: 블록체인 전송은 되돌릴 수 없습니다.

## 6. 무료 체험판이 있나요?

무료 체험은 없습니다: 가장 작은 플랜인 Ink는 1개월 $5.35 또는 12개월 약정 시 월 $3.75입니다. VPS 설정에는 비용이 청구되지 않습니다. 최초 주문 시와 갱신 시마다 선택하신 임대 기간의 가격만 지불하시면 됩니다. 크레딧은 섹션 1만 따르므로 결제 전에 요금제의 vCPU, RAM, 디스크 및 트래픽을 확인하세요. [가격 페이지](https://lacquerbay.com/ko/pricing/ "Lacquerbay plans and prices")에 모두 나와 있습니다.

## 7. 암호화폐 결제를 취소(차지백)할 수 있나요?

아니요. 확정된 블록체인 결제는 되돌릴 수 없으므로 암호화폐에는 차지백이 없습니다. 본 정책은 크레딧이나 지급을 받을 수 있는 유일한 경로이며, 모든 요청은 support@lacquerbay.com으로 이메일을 통해 접수됩니다. 본 정책은 [서비스 약관](https://lacquerbay.com/ko/terms/ "Lacquerbay terms of service")의 일부입니다.

## 8. 본 정책의 변경

본 정책은 개정될 수 있습니다. 상단의 날짜는 시행 중인 버전을 나타내며, 개정은 그 날짜 이후의 결제에 적용됩니다.

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Lacquerbay: Lacquerbay는 홍콩, 싱가포르, 도쿄에서 Linux KVM VPS를 판매하며, 암호화폐로 결제하고 신분증을 업로드할 필요가 없습니다. 파나마에 등록된 회사 DomaineGoat LLC가 운영합니다. 각 플랜은 세 도시에서 가격이 같으며, 12개월 약정 기준으로 12개의 KYC 없는 암호화폐 호스트 중에서 선정해 2026년 11월 2일에 확인한 특정 비교 플랜보다 최소 25% 저렴한 가격으로 책정됩니다.