# Lacquerbayにはどうすれば連絡できますか？

> メールでLacquerbayへお問い合わせください：サポートは12時間以内で対応し、不正報告は別のアドレスで受け付けます。アドレスは2つ、電話はありません。アジアVPS、暗号資産、KYC不要。

- URL: https://lacquerbay.com/ja/contact/
- 最終更新: 2026-11-02
- 発行者: Lacquerbay (https://lacquerbay.com)

サポート用と不正報告用の2つのメールアドレス、そして初回で担当者が対応できるよう各メッセージに記載すべき内容について説明します。

**簡単な回答 — Lacquerbayのサポートにはどう問い合わせればよいですか？**

注文、支払い、SSHキー、再インストール、VPSの不具合については、support@lacquerbay.comの**Lacquerbay**宛てにメールをお送りください。担当者が12時間以内に対応します。LacquerbayのIPアドレスからの不正行為はabuse@lacquerbay.comまで報告してください。2026年11月2日から使用しているこの2つのアドレスが唯一の窓口です：電話もチャットアプリもありません。

> **お問い合わせの前に** 当チームの誰も、メールやチャットでお客様のアカウント番号、rootパスワード、秘密SSHキーをお尋ねすることはありません。返信はsupport@lacquerbay.comからのみ届きます。Lacquerbayの名前を使う他のアドレスやアカウントは偽物とみなしてください。

## 連絡先

| 属性 | 値 |
| --- | --- |
| サポート | support@lacquerbay.com |
| 返信時間 | サポートメールには、SSHキー、再インストール、ファイアウォールルールに関するご相談を含め、年中無休で12時間以内に担当者が返信します |
| 不正報告 | abuse@lacquerbay.com |
| 言語 | 英語 |
| 電話、チャット、SNS | なし |

## サポートメールには何を記載すべきですか？

**冒頭の数行でVPSと問題を明記してください。**以下を記載します：

- ダッシュボードにある注文番号（ORD-…）。
- VPSのIPアドレス、都市、システム。
- 期待した内容、実際に起きたこと、すでに試したこと。

アカウント番号や秘密鍵は絶対に送らないでください。サポートがそれらを必要とすることはありません。アカウントにメールアドレスが登録されている場合は、そのアドレスから送信してください。

## 不正報告には何を含めるべきですか？

**不正報告には、VPSと行為を特定できる情報が必要です。**abuse@lacquerbay.comまで以下をお送りください：

- 関係するLacquerbayのIPアドレス。
- 行為の日付、時刻、タイムゾーン（UTCが最も簡単です）。
- 不正の種類：スパム、フィッシング、マルウェア、ボットネットの制御、攻撃、スキャン。
- ログ行、メッセージヘッダー、URLなどの証拠。

報告の処理方法は[利用規約](https://lacquerbay.com/ja/acceptable-use/ "What may and may not run on a Lacquerbay VPS")に定められています。

## アカウント番号を紛失した場合、サポートは助けてくれますか？

アカウントにメールアドレスが登録されている場合に限ります。アカウント番号がアカウントへの唯一の鍵ですので、安全な場所に保管してください。メールアドレスを登録しておけば復旧できますが、登録がない場合、紛失した番号は復元できません。メールアドレスがある場合は、ダッシュボードのサインインページにある復旧リンクを使用すると、番号がそこに送信されます。登録がない場合、設計上、サポートはあなたのアカウントを他のものと区別できません。

## 問い合わせせずに回答を見つけられる場所はありますか？

- 料金、プラン、レンタル期間：[料金ページ](https://lacquerbay.com/ja/pricing/ "Lacquerbay plans and prices")。
- 支払い、納品、SSHアクセス：[注文の流れ](https://lacquerbay.com/ja/how-it-works/ "From crypto payment to SSH")。
- よくある質問：[FAQ](https://lacquerbay.com/ja/faq/ "Before you order a Lacquerbay VPS")。
- 返金：[返金ポリシー](https://lacquerbay.com/ja/refunds/ "When Lacquerbay credits days back")。

## お問い合わせ：簡潔な回答

### サポートの返信はどのくらい速いですか？

サポートメールには、SSHキー、再インストール、ファイアウォールルールに関するご相談を含め、年中無休で12時間以内に担当者が返信します.

### サポートはVPSの再起動や再インストールをしてもらえますか？

はい。再起動、再インストール、削除はダッシュボードから申請し、担当者が実行します。再インストールを行うとディスクは消去されます。注文番号を添えてメールでも依頼できます。

### 電話番号やTelegramアカウントはありますか？

いいえ。Lacquerbayはメールのみで、このページに記載の2つのアドレスで対応します。

### 他の言語で書いてもよいですか？

サポートは英語で回答します。他言語の短いメッセージは翻訳ツールで読む場合があるため、わかりやすく書いてください。

---

Lacquerbay: Lacquerbayは香港、シンガポール、東京でLinux KVM VPSを販売しており、暗号資産で支払いができ、IDのアップロードは不要です。運営はパナマに登記された企業DomaineGoat LLCです。各プランは3都市すべてで同じ価格で、12か月契約の場合、12のKYC不要の暗号資産ホストの中から選ばれ、2026年11月2日に確認された特定の比較対象プランより少なくとも25%安い価格に設定されています。