# Politica di rimborso

> Rimborso di Lacquerbay: giorni persi di un VPS non funzionante accreditati sul saldo senza scadenza, parte minima di una ricarica rimborsabile entro 30 giorni.

- URL: https://lacquerbay.com/it/refunds/
- Ultimo aggiornamento: 2026-11-02
- Editore: Lacquerbay (https://lacquerbay.com)

Quando i giorni tornano sul tuo saldo Lacquerbay, come vengono conteggiati per un noleggio da 1 a 12 mesi, e l'unica parte di una ricarica che può tornare a un wallet.

**Risposta rapida — Lacquerbay effettua rimborsi?**

Sì, in due casi. **Lacquerbay** accredita sul tuo saldo i giorni persi quando un VPS non può essere creato, oppure si ferma e l'assistenza non riesce a ripristinarlo, contando ogni giorno in proporzione al noleggio che hai pagato. Un saldo non scade mai. La parte di una ricarica aggiunta solo per raggiungere il minimo di 1 USD può tornare in USDT o USDC entro 30 giorni. Per richiederlo non serve il KYC.

## 1. Quando vengono riaccreditati i giorni?

In due casi, e in nessun altro:

- **Il VPS non può essere creato**, ad esempio perché la città che hai scelto ha smesso di accettare nuovi server prima che il pagamento fosse confermato. Nessun VPS viene creato e l'intero prezzo resta sul tuo saldo.
- **Il VPS smette di funzionare e l'assistenza non riesce a ripristinarlo.** Ogni giorno perso torna sul tuo saldo in proporzione alla quota giornaliera di ciò che hai pagato: il prezzo del noleggio diviso per i suoi giorni, quindi un trentesimo del prezzo mensile su un noleggio di 1 mese, e la stessa proporzione su un prezzo di 3, 6 o 12 mesi.

La tabella applica la regola ai casi comuni.

| Cosa succede | Cosa ottieni |
| --- | --- |
| Ordini Ember per un mese a $6.42, e Tokyo smette di accettare nuovi VPS prima che il pagamento sia confermato | Nessun VPS viene creato. $6.42 resta sul tuo saldo per un altro ordine, in un'altra città o più tardi. |
| Il tuo Vermilion su un noleggio di 1 mese ($11.78) funziona per 10 giorni, poi si ferma e l'assistenza non riesce a risolverlo | Vengono accreditati i 20 giorni persi: 20/30 di $11.78. |
| Il tuo Ink su un noleggio di 12 mesi ($44.94 per 365 giorni) si ferma dopo 300 giorni e non può essere risolto | Vengono accreditati i 65 giorni persi: 65/365 di $44.94. |
| Elimini il tuo Gilt a metà di un noleggio di 6 mesi | Nessun credito. Eliminare un VPS lo termina insieme al suo tempo residuo. |
| Il tuo VPS invia spam e viene sospeso | Nessun credito. Una sospensione ai sensi della policy di uso accettabile non è un caso di rimborso. |
| Il rinnovo automatico è disattivato, o il saldo è insufficiente, quando termina il noleggio | Il VPS si ferma; il suo disco viene conservato 7 giorni, poi eliminato. Non viene addebitato altro e non viene accreditato nulla. |

## 2. Dove finiscono i giorni accreditati?

Una volta che l'assistenza conferma il caso, il credito viene aggiunto al tuo saldo Lacquerbay in dollari statunitensi. I crediti sul tuo saldo non scadono e rinnovano qualsiasi tuo VPS. Quando una ricarica viene fatta solo per raggiungere il minimo, la parte non utilizzata viene restituita su richiesta entro 30 giorni dal pagamento, in USDT o USDC. Il resto del saldo non viene rimborsato, salvo che lo richieda la legge.

Il saldo paga qualsiasi piano della [pagina dei prezzi](https://lacquerbay.com/it/pricing/ "Lacquerbay plans and prices"), a Hong Kong, Singapore o Tokyo.

## 3. Può una parte di una ricarica tornare a un wallet?

Una parte può: l'importo aggiunto solo per raggiungere il minimo di ricarica di 1 USD. Richiedilo entro 30 giorni dal pagamento e, se non è ancora stato speso, viene restituito in USDT o USDC. Il resto di un saldo viene pagato solo dove lo richiede la legge.

Questa parte esiste per come viene prezzato un ordine: la ricarica copre ciò che manca al tuo saldo, ma mai meno di 1 USD. Quando la differenza è inferiore al minimo, l'eccedenza finisce sul tuo saldo, ed è quella che può tornare indietro. Ogni piano costa più del minimo, quindi succede solo quando il tuo saldo copre già quasi tutto l'ordine.

| Ricarica | Rimborsabile in USDT o USDC |
| --- | --- |
| Al tuo saldo mancano 40 centesimi per un mese di Ink, quindi la ricarica sale a 1 USD | 1 USD meno quei 40 centesimi, se richiesto entro 30 giorni e non utilizzato. |
| Saldo vuoto e un mese di Vermilion a $11.78: la ricarica è quel prezzo | Niente: il prezzo supera il minimo di 1 USD, quindi nessuna parte è stata aggiunta per raggiungerlo. |
| Più di 1 USD per lo stesso ordine di Ink | Sempre al massimo 1 USD meno 40 centesimi: conta solo la parte fino al minimo, il resto è saldo ordinario. |
| Una ricarica senza alcun piano nell'ordine | Niente: nessuna parte è stata aggiunta per raggiungere un minimo, quindi è tutto saldo. |
| Qualsiasi ricarica, richiesta circa 45 giorni dopo il pagamento | Niente: i 30 giorni sono passati. L'importo resta sul tuo saldo e non scade mai. |

## 4. Come faccio a chiedere un rimborso?

1. **Scrivi all'assistenza** — Scrivi a support@lacquerbay.com con oggetto "Refund request", dall'indirizzo del tuo account se ne hai uno.
2. **Indica il pagamento** — Fornisci il riferimento dell'ordine (ORD-…) e l'ID della transazione (TXID) del pagamento. Lascia fuori il numero del tuo account: il team non ne ha mai bisogno, né della tua password di root o della tua chiave privata, per esaminare un rimborso.
3. **Dichiara cosa reclami** — Per i giorni persi, indica l'indirizzo IP del VPS e descrivi il guasto. Per richiedere la parte della ricarica fino al minimo, aggiungi un indirizzo USDT o USDC e indica la sua rete.
4. **Attendi la risposta** — Un membro del team risponde via email, di solito entro 12 ore, e indica se i giorni sono accreditati e quanti.

## 5. Cosa non è rimborsabile?

- Il saldo da ricariche, tranne la parte fino al minimo della sezione 3 o dove una legge richiede un pagamento.
- Il tempo rimanente su un VPS che elimini, qualunque sia la durata del noleggio.
- Il tempo rimanente su un VPS sospeso ai sensi della [politica di uso accettabile](https://lacquerbay.com/it/acceptable-use/ "What may and may not run on a Lacquerbay VPS").
- I dati persi quando un disco viene cancellato: dopo il periodo di conservazione di 7 giorni, una reinstallazione o un'eliminazione. I backup non fanno parte di alcun piano: conserva le tue copie di tutto ciò che non puoi permetterti di perdere.
- Le commissioni di rete che hai pagato per inviare criptovalute.
- Qualsiasi pagamento inviato da un indirizzo presente in una lista di sanzioni. I pagamenti in ogni moneta tranne Monero vengono controllati rispetto alle liste di sanzioni pubbliche di indirizzi blockchain, e il denaro proveniente da un indirizzo inserito in lista non viene accreditato. Un pagamento in Monero non mostra da dove arriva, quindi quel controllo non può raggiungerlo.
- Monete inviate a un indirizzo sbagliato o su una rete sbagliata: un trasferimento su blockchain non può essere annullato.

## 6. C'è una prova gratuita?

Non c'è prova gratuita: il piano più piccolo, Ink, costa $5,35 per un mese, oppure $3,75 al mese con un contratto di 12 mesi. Non viene addebitato nulla per configurare un VPS: paghi il prezzo della durata di noleggio scelta, al primo ordine e a ogni rinnovo. I crediti seguono solo la sezione 1, quindi controlla vCPU, RAM, disco e traffico di un piano prima di pagare; la [pagina dei prezzi](https://lacquerbay.com/it/pricing/ "Lacquerbay plans and prices") li elenca tutti.

## 7. Un pagamento in criptovalute può essere stornato?

No. Un pagamento su blockchain confermato non può essere ritirato indietro, quindi non esiste chargeback per le criptovalute. Questa politica è l'unica via per ottenere un credito o un pagamento, e ogni richiesta passa via email a support@lacquerbay.com. Fa parte dei [termini di servizio](https://lacquerbay.com/it/terms/ "Lacquerbay terms of service").

## 8. Modifiche a questa politica

Possiamo rivedere questa politica. La data in alto indica la versione in vigore, e una revisione si applica ai pagamenti effettuati da quella data.

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Lacquerbay: Lacquerbay vende VPS KVM Linux a Hong Kong, Singapore e Tokyo, pagabili in criptovalute senza caricare documenti d'identità. È gestita da DomaineGoat LLC, una società registrata a Panama. Ogni piano costa lo stesso in tutte e tre le città e, con un contratto di 12 mesi, ha un prezzo inferiore di almeno il 25% rispetto a un piano comparabile nominato esplicitamente, scelto tra 12 provider crypto senza KYC e rilevato il 2 novembre 2026.