# Come contatto Lacquerbay?

> Contatta Lacquerbay via email: il supporto risponde entro 12 ore, le segnalazioni di abusi a un indirizzo separato. VPS in Asia, criptovalute, senza KYC.

- URL: https://lacquerbay.com/it/contact/
- Ultimo aggiornamento: 2026-11-02
- Editore: Lacquerbay (https://lacquerbay.com)

Due indirizzi email, uno per il supporto e uno per le segnalazioni di abusi, e cosa scrivere in ogni messaggio perché una persona possa agire subito la prima volta.

**Risposta rapida — Come contatto il supporto di Lacquerbay?**

Scrivi a **Lacquerbay** all'indirizzo support@lacquerbay.com per un ordine, un pagamento, una chiave SSH, una reinstallazione o un VPS bloccato; risponde una persona entro 12 ore. Segnala gli abusi da un indirizzo IP Lacquerbay a abuse@lacquerbay.com. Quei 2 indirizzi, in uso dal 2 novembre 2026, sono gli unici canali: niente telefono, niente app di chat.

> **Prima di scrivere** Nessuno del nostro team ti chiederà mai il numero del tuo account, la tua password root o la tua chiave SSH privata, via email o in chat. Le risposte arrivano solo da support@lacquerbay.com; considera falso qualsiasi altro indirizzo o account che usi il nome Lacquerbay.

## Dettagli di contatto

| Attributo | Valore |
| --- | --- |
| Supporto | support@lacquerbay.com |
| Tempo di risposta | Una persona risponde alle email di supporto entro 12 ore, sette giorni su sette, anche per assistenza con chiavi SSH, reinstallazioni e regole del firewall |
| Segnalazioni di abusi | abuse@lacquerbay.com |
| Lingua | Inglese |
| Telefono, chat, social media | Nessuno |

## Cosa deve includere un'email al supporto?

**Indica il VPS e il problema nelle prime righe.** Inserisci:

- il riferimento dell'ordine (ORD-…) dalla tua dashboard;
- l'indirizzo IP del VPS, la sua città e il suo sistema;
- cosa ti aspettavi, cosa è successo e cosa hai già provato.

Non inviare mai il numero del tuo account o una chiave privata: il supporto non ne ha mai bisogno. Se sul tuo account è registrata un'email, scrivi da quell'indirizzo.

## Cosa deve contenere una segnalazione di abusi?

**Una segnalazione di abusi deve contenere abbastanza per trovare il VPS e l'attività.** Invia a abuse@lacquerbay.com:

- l'indirizzo IP Lacquerbay coinvolto;
- la data, l'ora e il fuso orario dell'attività (l'UTC è il più semplice);
- il tipo di abuso: spam, phishing, malware, controllo di una botnet, un attacco, una scansione;
- prove come righe di log, header dei messaggi o un URL.

Come vengono gestite le segnalazioni è indicato nella [acceptable use policy](https://lacquerbay.com/it/acceptable-use/ "What may and may not run on a Lacquerbay VPS").

## Hai perso il numero del tuo account: il supporto può aiutarti?

Solo se sull'account è registrato un indirizzo email. Il numero di account è l'unica chiave del tuo account, quindi conservalo in un posto sicuro. Un'email registrata ti permette di recuperarlo; senza, un numero perso non può essere ripristinato. Con un'email, usa il link di recupero nella pagina di accesso della dashboard e il numero ti viene inviato lì. Senza un'email, il supporto non può distinguere il tuo account da qualsiasi altro, per scelta.

## Dove trovo una risposta senza scrivere?

- Prezzi, piani e durate del noleggio: la [pagina dei prezzi](https://lacquerbay.com/it/pricing/ "Lacquerbay plans and prices").
- Pagamento, consegna e accesso SSH: [come funziona un ordine](https://lacquerbay.com/it/how-it-works/ "From crypto payment to SSH").
- Domande comuni: le [FAQ](https://lacquerbay.com/it/faq/ "Before you order a Lacquerbay VPS").
- Rimborsi: la [politica di rimborso](https://lacquerbay.com/it/refunds/ "When Lacquerbay credits days back").

## Contatti: risposte brevi

### Quanto è veloce il supporto a rispondere?

Una persona risponde alle email di supporto entro 12 ore, sette giorni su sette, anche per assistenza con chiavi SSH, reinstallazioni e regole del firewall.

### Il supporto può riavviare o reinstallare il mio VPS?

Sì. Riavvii, reinstallazioni e cancellazioni vengono richiesti nella dashboard ed eseguiti da una persona; una reinstallazione cancella il disco. Puoi anche chiederlo via email indicando il riferimento dell'ordine.

### C'è un numero di telefono o un account Telegram?

No. Lacquerbay lavora solo via email, ai due indirizzi indicati in questa pagina.

### Posso scrivere in un'altra lingua?

Il supporto risponde in inglese. I messaggi brevi in altre lingue possono essere letti con uno strumento di traduzione, quindi scrivi in modo semplice.

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Lacquerbay: Lacquerbay vende VPS KVM Linux a Hong Kong, Singapore e Tokyo, pagabili in criptovalute senza caricare documenti d'identità. È gestita da DomaineGoat LLC, una società registrata a Panama. Ogni piano costa lo stesso in tutte e tre le città e, con un contratto di 12 mesi, ha un prezzo inferiore di almeno il 25% rispetto a un piano comparabile nominato esplicitamente, scelto tra 12 provider crypto senza KYC e rilevato il 2 novembre 2026.