# Kebijakan Pengembalian Dana

> Kebijakan pengembalian dana Lacquerbay: saldo VPS yang gagal dikreditkan, tanpa kedaluwarsa, dapat dikembalikan sebagian dalam 30 hari.

- URL: https://lacquerbay.com/id/refunds/
- Terakhir diperbarui: 2026-11-02
- Penerbit: Lacquerbay (https://lacquerbay.com)

Kapan hari kembali ke saldo Lacquerbay Anda, bagaimana hari dihitung untuk sewa 1 hingga 12 bulan, dan satu bagian dari top-up yang dapat kembali ke wallet.

**Jawaban singkat — Apakah Lacquerbay memberikan pengembalian dana?**

Ya, dalam dua kasus. **Lacquerbay** mengkreditkan hari yang hilang ke saldo Anda ketika VPS tidak dapat dibangun, atau berhenti dan dukungan tidak dapat memulihkannya, setiap hari dihitung sesuai porsinya dari sewa yang Anda bayar. Saldo tidak pernah kedaluwarsa. Bagian dari top-up yang ditambahkan hanya untuk mencapai minimum US$1 dapat dikembalikan dalam USDT atau USDC dalam 30 hari. Mengajukannya tidak perlu KYC.

## 1. Kapan hari dikreditkan kembali?

Dalam dua kasus, dan tidak ada lainnya:

- **VPS tidak dapat dibangun**, misalnya karena kota yang Anda pilih berhenti menerima server baru sebelum pembayaran Anda dikonfirmasi. Tidak ada VPS yang dibuat, dan seluruh harganya tetap di saldo Anda.
- **VPS berhenti berjalan dan dukungan tidak dapat memulihkannya.** Setiap hari yang hilang kembali ke saldo Anda sesuai porsi harian dari yang Anda bayar: harga sewa dibagi jumlah harinya, jadi sepertiga puluh dari harga bulanan pada sewa 1 bulan, dan porsi sejenis dari harga 3, 6, atau 12 bulan.

Tabel berikut menerapkan aturan tersebut pada situasi umum.

| Yang terjadi | Yang Anda dapatkan |
| --- | --- |
| Anda memesan Ember untuk satu bulan seharga $6.42, dan Tokyo berhenti menerima VPS baru sebelum pembayaran Anda dikonfirmasi | Tidak ada VPS yang dibangun. $6.42 tetap di saldo Anda untuk pesanan lain, di kota lain atau nanti. |
| Vermilion Anda pada sewa 1 bulan ($11.78) berjalan 10 hari, lalu berhenti, dan dukungan tidak dapat memperbaikinya | 20 hari yang hilang dikreditkan: 20/30 dari $11.78. |
| Ink Anda pada sewa 12 bulan ($44.94 untuk 365 hari) berhenti setelah 300 hari dan tidak dapat diperbaiki | 65 hari yang hilang dikreditkan: 65/365 dari $44.94. |
| Anda menghapus Gilt Anda di tengah sewa 6 bulan | Tanpa kredit. Menghapus VPS mengakhirinya beserta sisa waktunya. |
| VPS Anda mengirim spam dan disuspend | Tanpa kredit. Suspend berdasarkan kebijakan penggunaan yang dapat diterima bukan kasus pengembalian dana. |
| Auto-renew mati, atau saldo kurang, saat sewa berakhir | VPS berhenti; disknya disimpan 7 hari, lalu dihapus. Tidak ada lagi yang ditagih dan tidak ada yang dikreditkan. |

## 2. Ke mana hari yang dikreditkan pergi?

Setelah dukungan mengonfirmasi kasusnya, kredit ditambahkan ke saldo Lacquerbay Anda dalam dolar AS. Saldo kredit Anda tidak kedaluwarsa dan dapat memperpanjang VPS mana pun milik Anda. Jika top-up hanya dilakukan untuk mencapai minimum, bagian yang tidak terpakai dikembalikan atas permintaan dalam 30 hari sejak pembayaran, dalam USDT atau USDC. Sisa saldo tidak dibayarkan keluar kecuali diwajibkan oleh hukum.

Saldo dapat membayar paket apa pun di [halaman harga](https://lacquerbay.com/id/pricing/ "Lacquerbay plans and prices"), di Hong Kong, Singapura, atau Tokyo.

## 3. Apakah ada bagian dari top-up yang dapat kembali ke wallet?

Satu bagian bisa: jumlah yang ditambahkan hanya untuk mencapai top-up minimum US$1. Ajukan dalam 30 hari setelah membayar dan, jika masih belum terpakai, dikembalikan dalam USDT atau USDC. Sisa saldo hanya dibayarkan jika hukum mewajibkannya.

Bagian itu ada karena cara harga pesanan ditetapkan: top-up menutupi kekurangan saldo Anda, tetapi tidak pernah kurang dari US$1. Ketika selisihnya lebih kecil dari minimum, kelebihannya masuk ke saldo Anda, dan kelebihan itulah yang dapat kembali. Setiap paket berharga lebih dari minimum, jadi ini hanya terjadi ketika saldo Anda sudah menutupi sebagian besar pesanan.

| Top-up | Dapat dikembalikan dalam USDT atau USDC |
| --- | --- |
| Saldo Anda kurang 40 sen untuk satu bulan Ink, jadi top-up dinaikkan menjadi US$1 | US$1 dikurangi 40 sen tersebut, jika diminta dalam 30 hari dan belum terpakai. |
| Saldo kosong dan satu bulan Vermilion di $11.78: top-up sama dengan harga itu | Tidak ada: harganya di atas minimum US$1, jadi tidak ada bagian yang ditambahkan untuk mencapainya. |
| Lebih dari US$1 untuk pesanan Ink yang sama | Tetap paling banyak US$1 dikurangi 40 sen: hanya bagian hingga minimum yang dihitung, sisanya menjadi saldo biasa. |
| Top-up tanpa paket dalam pesanan | Tidak ada: tidak ada bagian yang ditambahkan untuk mencapai minimum, jadi semuanya menjadi saldo. |
| Top-up apa pun, diminta sekitar 45 hari setelah pembayaran | Tidak ada: 30 hari sudah lewat. Jumlahnya tetap di saldo Anda dan tidak pernah kedaluwarsa. |

## 4. Bagaimana cara meminta pengembalian dana?

1. **Email ke support** — Kirim ke support@lacquerbay.com dengan subjek "Refund request", dari alamat yang terdaftar di akun Anda jika ada.
2. **Sertakan bukti pembayaran** — Berikan referensi pesanan (ORD-…) dan ID transaksi (TXID) pembayaran. Jangan sertakan nomor akun Anda: tim tidak pernah membutuhkannya, begitu juga root password atau private key Anda, untuk meninjau pengembalian dana.
3. **Jelaskan klaim Anda** — Untuk hari yang hilang, berikan alamat IP VPS dan jelaskan gangguannya. Untuk mengklaim bagian top-up minimum, tambahkan alamat USDT atau USDC dan sebutkan jaringannya.
4. **Tunggu jawabannya** — Anggota tim membalas lewat email, biasanya dalam 12 jam, dan menyebutkan apakah hari dikreditkan dan berapa banyak.

## 5. Apa yang tidak dapat dikembalikan?

- Saldo dari top-up, kecuali bagian minimum pada bagian 3 atau jika hukum mewajibkan pencairan.
- Sisa waktu pada VPS yang Anda hapus, berapa pun lama sewanya.
- Sisa waktu pada VPS yang ditangguhkan berdasarkan [kebijakan penggunaan yang dapat diterima](https://lacquerbay.com/id/acceptable-use/ "What may and may not run on a Lacquerbay VPS").
- Data yang hilang saat disk dihapus: setelah masa tahan 7 hari, reinstall, atau penghapusan. Backup bukan bagian dari paket mana pun: simpan salinan Anda sendiri untuk apa pun yang tidak boleh hilang.
- Biaya jaringan yang Anda bayar untuk mengirim kripto.
- Pembayaran apa pun yang dikirim dari alamat dalam daftar sanksi. Pembayaran dalam setiap koin kecuali Monero disaring terhadap daftar sanksi publik berisi alamat blockchain, dan uang dari alamat yang terdaftar tidak dikreditkan. Pembayaran Monero tidak menunjukkan asalnya, sehingga penyaringan itu tidak dapat menjangkaunya.
- Koin yang dikirim ke alamat yang salah atau melalui jaringan yang salah: transfer blockchain tidak dapat dibalik.

## 6. Apakah ada uji coba gratis?

Tidak ada uji coba gratis: paket terkecil, Ink, adalah $5.35 untuk satu bulan, atau $3.75 per bulan pada masa sewa 12 bulan. Tidak ada biaya untuk menyiapkan VPS: Anda membayar harga durasi sewa yang Anda pilih, pada pesanan pertama dan pada setiap perpanjangan. Kredit hanya mengikuti bagian 1, jadi periksa vCPU, RAM, disk, dan traffic paket sebelum Anda membayar; [halaman harga](https://lacquerbay.com/id/pricing/ "Lacquerbay plans and prices") mencantumkan semuanya.

## 7. Apakah pembayaran kripto dapat di-chargeback?

Tidak. Pembayaran blockchain yang sudah terkonfirmasi tidak dapat ditarik kembali, jadi tidak ada chargeback untuk kripto. Kebijakan ini satu-satunya jalur untuk mendapat kredit atau pencairan, dan setiap permintaan dikirim lewat email ke support@lacquerbay.com. Kebijakan ini merupakan bagian dari [ketentuan layanan](https://lacquerbay.com/id/terms/ "Lacquerbay terms of service").

## 8. Perubahan pada kebijakan ini

Kami dapat merevisi kebijakan ini. Tanggal di bagian atas menandai versi yang berlaku, dan revisi berlaku untuk pembayaran yang dilakukan sejak tanggal tersebut.

---

Lacquerbay: Lacquerbay menjual VPS Linux KVM di Hong Kong, Singapura dan Tokyo, dibayar dengan kripto tanpa unggah ID. Dioperasikan oleh DomaineGoat LLC, perusahaan yang terdaftar di Panama. Setiap paket berharga sama di ketiga kota, dan pada masa sewa 12 bulan harganya setidaknya 25% di bawah paket pembanding bernama, yang dipilih di antara 12 host kripto tanpa KYC dan dibaca pada 2 November 2026.