# Wie erreiche ich Lacquerbay?

> Lacquerbay kontaktieren: Der Support antwortet innerhalb von 12 Stunden, Abuse-Meldungen an eine separate Adresse. Asia VPS, mit Krypto zahlen, ohne KYC.

- URL: https://lacquerbay.com/de/contact/
- Zuletzt aktualisiert: 2026-11-02
- Herausgeber: Lacquerbay (https://lacquerbay.com)

Zwei E-Mail-Adressen, eine für den Support und eine für Abuse-Meldungen, und was in welche Nachricht gehört, damit eine Person beim ersten Mal handeln kann.

**Kurze Antwort — Wie kontaktiere ich den Lacquerbay-Support?**

Schreiben Sie eine E-Mail an **Lacquerbay** unter support@lacquerbay.com zu einer Bestellung, einer Zahlung, einem SSH-Schlüssel, einer Neuinstallation oder einem hängenden VPS; eine Person antwortet innerhalb von 12 Stunden. Melden Sie Abuse von einer IP-Adresse Lacquerbay an abuse@lacquerbay.com. Diese 2 Adressen, in Betrieb seit 2. November 2026, sind die einzigen Kanäle: kein Telefon, keine Chat-App.

> **Bevor Sie schreiben** Niemand aus unserem Team wird Sie jemals per E-Mail oder im Chat nach Ihrer Kontonummer, Ihrem Root-Passwort oder Ihrem privaten SSH-Schlüssel fragen. Antworten kommen ausschließlich von support@lacquerbay.com; betrachten Sie jede andere Adresse oder jedes andere Konto, das den Namen Lacquerbay verwendet, als gefälscht.

## Kontaktdaten

| Attribut | Wert |
| --- | --- |
| Support | support@lacquerbay.com |
| Antwortzeit | Eine Person beantwortet Support-E-Mails innerhalb von 12 Stunden, sieben Tage die Woche, einschließlich Hilfe bei SSH-Schlüsseln, Neuinstallationen und Firewall-Regeln |
| Abuse-Meldungen | abuse@lacquerbay.com |
| Sprache | Englisch |
| Telefon, Chat, Social Media | Keine |

## Was sollte eine Support-E-Mail enthalten?

**Nennen Sie den VPS und das Problem in den ersten Zeilen.** Fügen Sie ein:

- die Bestellreferenz (ORD-…) aus Ihrem Dashboard;
- die IP-Adresse des VPS, seinen Standort und sein System;
- was Sie erwartet haben, was passiert ist und was Sie bereits versucht haben.

Senden Sie niemals Ihre Kontonummer oder einen privaten Schlüssel: Der Support benötigt beides nie. Wenn für Ihr Konto eine E-Mail hinterlegt ist, schreiben Sie von dieser Adresse.

## Was sollte eine Abuse-Meldung enthalten?

**Eine Abuse-Meldung braucht genug, um den VPS und die Aktivität zu finden.** Senden Sie an abuse@lacquerbay.com:

- die betroffene IP-Adresse Lacquerbay;
- Datum, Uhrzeit und Zeitzone der Aktivität (UTC ist am einfachsten);
- die Art des Missbrauchs: Spam, Phishing, Malware, Botnet-Steuerung, ein Angriff, ein Scan;
- Beweise wie Logzeilen, Nachrichten-Header oder eine URL.

Wie Meldungen behandelt werden, steht in der [Richtlinie zur akzeptablen Nutzung](https://lacquerbay.com/de/acceptable-use/ "What may and may not run on a Lacquerbay VPS").

## Kontonummer verloren: Kann der Support helfen?

Nur wenn für das Konto eine E-Mail-Adresse hinterlegt ist. Die Kontonummer ist der einzige Schlüssel zu Ihrem Konto, bewahren Sie sie also sicher auf. Eine hinterlegte E-Mail-Adresse ermöglicht die Wiederherstellung; ohne eine solche kann eine verlorene Nummer nicht wiederhergestellt werden. Mit einer E-Mail nutzen Sie den Wiederherstellungslink auf der Anmeldeseite des Dashboards, und die Nummer wird dorthin gesendet. Ohne eine E-Mail kann der Support Ihr Konto nicht von dem anderer unterscheiden, das ist so gewollt.

## Wo finde ich eine Antwort, ohne zu schreiben?

- Preise, Tarife und Mietlaufzeiten: die [Preisseite](https://lacquerbay.com/de/pricing/ "Lacquerbay plans and prices").
- Zahlung, Lieferung und SSH-Zugang: [so funktioniert eine Bestellung](https://lacquerbay.com/de/how-it-works/ "From crypto payment to SSH").
- Häufige Fragen: die [FAQ](https://lacquerbay.com/de/faq/ "Before you order a Lacquerbay VPS").
- Geld zurück: die [Rückerstattungsrichtlinie](https://lacquerbay.com/de/refunds/ "When Lacquerbay credits days back").

## Kontakt: kurze Antworten

### Wie schnell antwortet der Support?

Eine Person beantwortet Support-E-Mails innerhalb von 12 Stunden, sieben Tage die Woche, einschließlich Hilfe bei SSH-Schlüsseln, Neuinstallationen und Firewall-Regeln.

### Kann der Support meinen VPS neu starten oder neu installieren?

Ja. Neustarts, Neuinstallationen und Löschungen werden im Dashboard beantragt und von einer Person ausgeführt; eine Neuinstallation löscht die Festplatte. Sie können dies auch per E-Mail mit der Bestellreferenz anfragen.

### Gibt es eine Telefonnummer oder ein Telegram-Konto?

Nein. Lacquerbay läuft ausschließlich per E-Mail, an den beiden Adressen auf dieser Seite.

### Kann ich in einer anderen Sprache schreiben?

Der Support antwortet auf Englisch. Kurze Nachrichten in anderen Sprachen werden möglicherweise mit einem Übersetzungstool gelesen, schreiben Sie daher einfach und klar.

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Lacquerbay: Lacquerbay verkauft Linux-KVM-VPS in Hongkong, Singapur und Tokio, zahlbar mit Krypto ohne ID-Upload. Betrieben wird das Angebot von DomaineGoat LLC, einer in Panama registrierten Gesellschaft. Jeder Plan kostet in allen drei Städten gleich viel und liegt bei 12 Monaten Laufzeit mindestens 25 % unter einem namentlich genannten Vergleichsplan, ausgewählt aus 12 No-KYC-Krypto-Hostern und ausgelesen am 2. November 2026.